Servicio básico HPE Pointnext Tech Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care (postgarantía) de 1 año es una solución de soporte esencial diseñada para ayudar a los equipos de TI a mantener el máximo rendimiento de sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio mejora la eficiencia operativa al brindar soporte proactivo, orientación experta y capacidades de respuesta rápida, lo que permite a las empresas centrarse en la innovación y el crecimiento en lugar de solo en la resolución de problemas. Con acceso directo a especialistas en productos y una variedad de canales de soporte, HPE Tech Care garantiza que los clientes puedan administrar eficazmente sus recursos y minimizar el tiempo de inactividad.

• Soporte integral: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico a través de teléfono, chat en línea y foros moderados por HPE, lo que garantiza que recibirá asistencia cuando la necesite.
• Gestión proactiva de problemas: el servicio ayuda a identificar problemas potenciales antes de que afecten las operaciones, lo que permite un enfoque más estratégico para la gestión de TI.
• Servicio de reemplazo de piezas: Proteja sus inversiones con el servicio de reemplazo de piezas incluido, resolviendo problemas de hardware de manera rápida y eficiente después de que expire la garantía del fabricante.
• Tiempo de inactividad minimizado: con soporte en el sitio y un tiempo de respuesta del siguiente día hábil tanto para piezas como para mano de obra, HPE Tech Care ayuda a limitar las interrupciones operativas al mínimo.
• Orientación técnica experta: obtenga información y asistencia de especialistas específicos de cada producto, mejorando la capacidad de su equipo para administrar y optimizar los productos HPE de manera eficaz.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Reemplazo de piezas: Incluido
• Disponibilidad: Soporte 24/7

Cómo instalar

Para utilizar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Reciba confirmación y documentación de su contrato de servicio.
3. Acceda a los canales de soporte de HPE llamando al número de soporte designado o iniciando sesión en el portal de soporte en línea.
4. Inicie su solicitud de soporte por teléfono, chat en línea o foros según sus necesidades.
5. ¡Trabaje con especialistas de HPE para resolver sus problemas y optimizar sus sistemas!

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?
  Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de piezas, asistencia en sitio y orientación de expertos.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  El servicio básico HPE Pointnext Tech Care está diseñado para una amplia gama de productos de hardware y software de HPE; verifique la compatibilidad con el soporte de HPE.
• ¿Qué tan rápido recibiré soporte?
  HPE ofrece un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza una entrega rápida del servicio para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo contactar con el soporte técnico fuera del horario comercial?
  Sí, HPE Tech Care ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana a través del teléfono y el chat en línea.
• ¿Qué debo hacer si mi problema no se resuelve?
  Si el problema persiste, puede escalar su solicitud a través de los canales de soporte o consultar con un especialista para obtener más ayuda.