Servicio básico HPE Pointnext Tech Care - Postgarantía - 2 años - Garantía

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care (posgarantía) con 2 años de garantía es una solución de soporte esencial diseñada para mejorar las capacidades operativas de los productos de hardware y software de HPE. Este servicio permite a los equipos de TI cambiar su enfoque y dejar de limitarse a responder a los problemas para centrarse en mejorar sus sistemas de forma proactiva. Con especialistas dedicados y opciones de soporte integrales, HPE Tech Care garantiza que su organización pueda optimizar sus operaciones y, al mismo tiempo, minimizar los riesgos, mejorando así la productividad general.

• Soporte integral: Disfrute de acceso 24/7 a servicios de soporte, lo que le permitirá registrar incidentes en cualquier momento y recibir asistencia cuando la necesite.
• Chat en línea con expertos: obtenga acceso inmediato a recursos técnicos especializados a través del chat en línea para obtener resoluciones rápidas a sus consultas técnicas.
• Mantenimiento Proactivo: Proteja sus inversiones con un servicio que enfatiza las medidas preventivas, ayudando a evitar averías una vez finalizado el período de garantía original.
• Cómodo servicio en el sitio: experimente una interrupción mínima en su flujo de trabajo con opciones de servicio en el sitio para reparaciones y reemplazos de piezas.
• Respuesta el siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta rápido con el servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, asegurando que sus sistemas vuelvan a estar en funcionamiento con un tiempo de inactividad mínimo.

Detalles técnicos del servicio básico HPE Pointnext Tech Care

• Duración del servicio: 2 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7 vía telefónica
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Tipo de servicio: Servicio de repuestos y mano de obra con asistencia en sitio.
• Cobertura: Soporte integral para productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care

La instalación del servicio básico HPE Pointnext Tech Care es un proceso sencillo y directo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio básico HPE Pointnext Tech Care (postgarantía, garantía de 2 años) a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez que tenga su contrato de servicio, registre su producto HPE en el portal de soporte de HPE.
3. Asegúrese de que el equipo de TI de su organización esté informado sobre los canales de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico, el chat en línea y los foros moderados.
4. Comunique los beneficios de estos servicios a su equipo para maximizar su utilidad.
5. Utilice los canales de soporte según sea necesario y mantenga un registro de los incidentes registrados para referencia futura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio básico HPE Pointnext Tech Care? El servicio proporciona soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE, que incluye reemplazo de piezas, orientación de expertos y acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Cómo funciona el servicio de respuesta al siguiente día hábil? El servicio de respuesta al siguiente día hábil garantiza que cualquier pieza o servicio de mano de obra requeridos se atenderán en un día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que las operaciones sigan funcionando sin problemas.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE? El servicio básico HPE Pointnext Tech Care está diseñado para una amplia gama de productos de hardware y software HPE. Se recomienda consultar con su distribuidor o con el servicio de asistencia técnica de HPE para conocer la elegibilidad de un producto específico.
• ¿Puedo extender el servicio más allá de los 2 años? Sí, los clientes tienen la opción de renovar o extender su servicio básico HPE Pointnext Tech Care al vencimiento del contrato inicial. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más detalles.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario laboral? La asistencia está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono y chat en línea, lo que garantiza que pueda obtener ayuda cuando la necesite, de día o de noche.