Servicio básico HPE Pointnext Tech Care - Postgarantía - 2 años - Garantía

Presentamos el servicio básico HPE Pointnext Tech Care, posgarantía, 2 años de garantía, su solución de soporte operativo definitiva para productos de hardware y software de HPE. HPE Tech Care está diseñado para potenciar a los equipos de TI al cambiar el enfoque de la resolución reactiva de problemas a la mejora proactiva del negocio. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a soporte y orientación especializados que no solo ayudan a mitigar los riesgos, sino que también impulsan la eficiencia en sus operaciones.

• Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda al soporte de HPE en cualquier momento, de día o de noche, para registrar incidentes de soporte y garantizar que sus necesidades de TI siempre se satisfagan.
• Chat en línea con expertos: interactúe con recursos técnicos especializados a través del chat en línea instantáneo, lo que le permitirá obtener respuestas rápidas a sus consultas.
• Orientación técnica proactiva: benefíciese de la amplia experiencia de HPE con especialistas dedicados que brindan información y recomendaciones adaptadas a sus productos HPE.
• Reemplazo de piezas rentable: disfrute de la tranquilidad con el servicio de reemplazo de piezas que mitiga los costos de reparación inesperados.
• Respuesta el siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro tiempo de respuesta de piezas y mano de obra que garantiza una resolución rápida de cualquier problema que surja.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio básico de HPE Pointnext Tech Care
• Duración de la garantía: 2 años (soporte posterior a la garantía)
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros de HPE
• Reemplazo de piezas: Sí
• Soporte en sitio: disponible

Cómo instalar

Para configurar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio básico HPE Pointnext Tech Care para activar su soporte posgarantía.
2. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una nueva cuenta si no tiene una.
3. Ingrese los detalles de su producto para registrarse en el servicio.
4. Acceda a los canales de soporte vía teléfono o chat en línea para cualquier asistencia inmediata.
5. Utilice los foros de HPE para obtener soporte de la comunidad y recursos técnicos adicionales.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care cubre el soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE, incluido el reemplazo de piezas, la orientación técnica y el acceso a los canales de soporte.

2. ¿Existe alguna garantía de tiempo de respuesta?

Sí, los tiempos de respuesta dependen del nivel de servicio del producto cubierto, pero HPE apunta al servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.

3. ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial?

¡Por supuesto! El soporte de HPE está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite registrar incidentes o solicitar asistencia en cualquier momento.

4. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono, iniciar un chat en línea o participar en foros moderados de HPE para obtener ayuda.

5. ¿Está incluido el soporte en sitio?

Sí, contamos con soporte en el sitio para garantizar que el tiempo de inactividad se reduzca al mínimo.