Servicio básico HPE Pointnext Tech Care - Postgarantía - 2 años - Garantía

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care - Postgarantía - 2 años - Garantía es una solución de soporte esencial diseñada para organizaciones que dependen de los productos de hardware y software de HPE. Este servicio va más allá de los modelos de soporte tradicionales, ya que proporciona asistencia proactiva y orientación experta para ayudar a los equipos de TI a optimizar sus operaciones y minimizar las interrupciones. Con HPE Tech Care, las empresas pueden centrarse en la innovación y el crecimiento mientras disfrutan de la tranquilidad que brinda un soporte técnico confiable.

• Soporte técnico proactivo: HPE Tech Care se centra en identificar y resolver problemas potenciales antes de que afecten sus operaciones comerciales, lo que le permite mantenerse a la vanguardia.
• Acceso a expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia esté disponible siempre que sea necesario para registrar incidentes de soporte y abordar inquietudes urgentes.
• Chat en línea con expertos: inicie conversaciones en tiempo real con especialistas técnicos para obtener respuestas inmediatas a sus consultas, mejorando su tiempo de respuesta y su satisfacción.
• Servicio el siguiente día hábil: disfrute de la confiabilidad del servicio de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando que sus operaciones funcionen sin problemas.
• Cobertura integral: con una duración de servicio de 2 años, puede contar con HPE Tech Care para obtener máxima confiabilidad y soporte constante durante la vida útil de su equipo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio básico de HPE Pointnext Tech Care
• Duración de la garantía: 2 años
• Canales de soporte disponibles: teléfono, chat en línea y foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: Servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.
• Disponibilidad de soporte: acceso las 24 horas, los 7 días de la semana para necesidades de soporte críticas

Cómo instalar

Para instalar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de HPE o un distribuidor autorizado.
2. Al recibir su acuerdo de servicio, revise los términos y condiciones de soporte.
3. Registre sus productos HPE cubiertos por este servicio a través del portal de soporte de HPE.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluido el teléfono, el chat en línea y los foros.
5. Comuníquese con el soporte de HPE según sea necesario para registrar incidentes o buscar orientación técnica.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?

El servicio incluye soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, chat en línea con expertos, servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil y orientación técnica proactiva para productos de hardware y software de HPE.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte técnico de HPE?

Los tiempos de respuesta variarán dependiendo del nivel de servicio del producto cubierto, pero se garantiza el servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.

3. ¿Puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para cualquier pregunta técnica?

Sí, HPE Tech Care proporciona orientación técnica general específica para el funcionamiento y la gestión de sus productos HPE.

4. ¿El servicio está disponible para productos no cubiertos por la garantía?

Sí, el servicio básico HPE Pointnext Tech Care está destinado a clientes con necesidades posteriores a la garantía y permite un soporte continuo para sus productos HPE.

5. ¿Cómo inicio una solicitud de soporte?

Puede iniciar una solicitud de soporte llamando al número de soporte de HPE o utilizando la función de chat en línea disponible en el portal de soporte de HPE.