Servicio básico HPE Pointnext Tech Care - Postgarantía - 2 años - Garantía

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care, posgarantía, garantía de 2 años es su solución de soporte operativo ideal, diseñada específicamente para productos de hardware y software de HPE. Este servicio excepcional garantiza que su equipo de TI pueda centrarse en la innovación y la productividad, en lugar de verse abrumado por problemas reactivos. Al brindar soporte proactivo, HPE Tech Care permite a las organizaciones impulsar su negocio y, al mismo tiempo, protegerse contra posibles riesgos.

• Soporte proactivo: HPE Pointnext Tech Care va más allá de los servicios de soporte convencionales. Ofrece un enfoque proactivo que permite a los equipos de TI centrarse en optimizar las operaciones en lugar de simplemente abordar problemas reactivos.
• Acceso directo a especialistas: los clientes obtienen acceso directo a especialistas específicos del producto que pueden brindarle orientación experta adaptada a sus necesidades únicas, lo que garantiza que reciba el mejor soporte posible.
• Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: con soporte disponible las 24 horas por teléfono, los clientes pueden registrar incidentes fácilmente y recibir asistencia en cualquier momento, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Chat en línea con expertos: ¿Necesita respuestas rápidas? La función de chat en línea con expertos permite a los clientes iniciar conversaciones con recursos técnicos especializados para obtener asistencia y orientación inmediatas, lo que mejora los tiempos de resolución de problemas.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda el tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y su productividad se mantenga alta.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico básico
• Duración: 2 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes
• Cobertura: productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio básico HPE Pointnext Tech Care (posgarantía) para sus productos HPE específicos.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación e instrucciones por correo electrónico.
3. Siga los enlaces para registrar sus productos y recibir soporte para garantizar que su cobertura esté activada.
4. Ahora puedes acceder a los canales de soporte, incluido el teléfono y el chat online, para recibir asistencia.
5. Si surge algún problema, simplemente regístrelo a través del sistema automatizado de registro de incidentes para recibir un servicio rápido.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?
  HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo para hardware y software de HPE que se centra en la asistencia proactiva y el acceso a especialistas.
• ¿Este soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?
  Sí, los clientes pueden acceder al soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana para registrar incidentes y recibir asistencia.
• ¿Cuál es la duración del servicio?
  El servicio básico HPE Pointnext Tech Care ofrece un período de cobertura de 2 años.
• ¿Qué pasa si tengo una pregunta técnica?
  Puede iniciar un chat en línea con un especialista para obtener respuestas rápidas y orientación técnica.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas de servicio?
  El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, asegurando una resolución eficiente de los problemas.