Servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 1 año - Garantía

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso es una solución de garantía esencial que garantiza que recibirá un soporte óptimo para sus productos de hardware y software de HPE. Con esta garantía extendida, no solo protege sus inversiones, sino que también obtiene acceso a una variedad de beneficios exclusivos que mejoran su eficiencia operativa.

• Acceso a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al soporte de HPE por teléfono, lo que garantiza asistencia oportuna para registrar incidentes de soporte cuando lo necesite.
• Chat en línea con expertos: inicie fácilmente un chat en línea con recursos técnicos especializados para obtener asistencia inmediata, lo que le permitirá obtener respuestas rápidas a sus preguntas técnicas.
• Retención integral de material defectuoso: esta función le ayuda a gestionar cualquier percance de manera eficaz, lo que le proporciona tranquilidad una vez que expira el período de garantía del fabricante.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente la máxima eficiencia con el tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• Duración del servicio por un año: con un año completo de soporte, puede mantener la productividad y recibir resultados oportunos, cruciales para las operaciones comerciales sostenidas.

Detalles técnicos del servicio básico HPE Pointnext Tech Care

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Retención de material defectuoso: cobertura integral ante contratiempos

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera la garantía del servicio básico HPE Pointnext Tech Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba la confirmación de la activación de su servicio por correo electrónico o a través de su cuenta HPE.
3. Familiarícese con los canales de contacto admitidos (teléfono, chat en línea y foros) para obtener asistencia inmediata.
4. En caso de problemas de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE y proporcione los detalles de su problema junto con la confirmación del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio básico HPE Pointnext Tech Care?
  El servicio tiene una duración de un año, lo que garantiza que tendrás soporte durante todo este periodo.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte a través de HPE Pointnext Tech Care?
  Puede acceder al soporte por teléfono, chat en línea o foros moderados por HPE, disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Qué cubre la retención integral de material defectuoso?
  Esta función está diseñada para ayudarle a gestionar cualquier percance después de que expire la garantía del fabricante, proporcionando seguridad adicional para su hardware.
• ¿Existe algún costo asociado con el servicio del siguiente día hábil?
  El costo del servicio al siguiente día hábil está incluido en su garantía; sin embargo, pueden aplicarse tarifas específicas para piezas fuera de la cobertura de la garantía.
• ¿Puedo extender mi garantía después del año inicial?
  Sí, puede extender el servicio de garantía una vez vencido contactándose con su representante de HPE.