Servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 3 años - Garantía

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso (garantía extendida de 3 años) está diseñado para brindar un soporte operativo sólido para los productos de hardware y software de HPE. Esta garantía extendida garantiza que su infraestructura de TI se mantenga resistente, lo que permite que los equipos se concentren en la innovación en lugar de en la resolución de problemas. Con un conjunto de características que mejoran la eficiencia y minimizan el tiempo de inactividad, HPE Tech Care se destaca como una solución por excelencia para las empresas que buscan soporte técnico confiable.

• Soporte técnico integral: HPE Tech Care ofrece soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que su equipo tenga acceso a asistencia de expertos en cualquier momento. Esto permite el registro inmediato de incidentes de soporte, lo que mejora su eficiencia operativa.
• Disponibilidad de chat en línea con expertos: participe en sesiones de chat en tiempo real con recursos técnicos especializados para resolver consultas rápidamente. Esta función brinda respuestas rápidas a preguntas técnicas, lo que lo ayuda a mantener operaciones fluidas.
• Resolución de problemas proactiva: a diferencia de los servicios de soporte tradicionales, HPE Tech Care hace hincapié en un enfoque proactivo. Con acceso a especialistas específicos de cada producto, sus equipos pueden explorar soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia operativa de forma continua.
• Servicio de respuesta al siguiente día hábil: experimente una interrupción mínima con nuestro servicio de respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra. Esto garantiza que cualquier reemplazo o reparación necesaria se atienda rápidamente, maximizando la confiabilidad.
• Garantía extendida de tres años: disfrute de la tranquilidad con una garantía integral de tres años que cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra, protegiendo su inversión y asegurando una eficacia operativa sostenida.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Garantía extendida con retención integral de material defectuoso
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para servicio de repuestos y mano de obra
• Acceso del cliente: disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care

Instalar HPE Pointnext Tech Care es muy sencillo. Una vez que adquiera el servicio, siga estos pasos para activarlo:

1. Confirme su compra y reciba los detalles de su acuerdo de servicio.
2. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de servicios de soporte.
3. Ingrese su número de acuerdo de servicio para activar su soporte Tech Care.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluidas las opciones de teléfono y chat en línea.
5. Comuníquese con el soporte de HPE si necesita ayuda durante el proceso de activación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care?

  El servicio cubre soporte técnico integral, reemplazo de piezas y mano de obra para sus productos de hardware y software HPE durante el período de garantía.

• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

  Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana o iniciar un chat en línea para obtener asistencia en tiempo real.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para incidentes de soporte?

  Los tiempos de respuesta dependen del nivel de servicio del producto cubierto, pero se garantiza que el servicio de repuestos y mano de obra se brindará el siguiente día hábil.

• ¿Puedo recibir soporte para productos no cubiertos por la garantía?

  HPE Tech Care está diseñado específicamente para productos cubiertos por la garantía. Si un producto no está incluido en este alcance, es posible que existan opciones de soporte alternativas.

• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?

  No, puedes registrar tantos incidentes de soporte como necesites. El servicio está diseñado para dar soporte a tus necesidades operativas de manera eficaz.