Servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 4 años - Garantía

Descripción general: El servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso es la solución de garantía extendida ideal diseñada para mejorar la experiencia de soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE. Con el compromiso de ayudar a los equipos de TI a centrarse en la innovación en lugar de en los problemas reactivos, este servicio proporciona soporte proactivo adaptado a las necesidades de su empresa. Esta garantía se extiende por 4 años, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes mientras usted se concentra en hacer avanzar su negocio.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional y ofrece acceso directo a especialistas específicos de cada producto. Esto significa que puede buscar asesoramiento de manera proactiva para mejorar la eficiencia en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas.
• Acceso las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso las 24 horas al soporte técnico de HPE por teléfono. Puede registrar incidentes de soporte técnico en cualquier momento, lo que garantiza que recibirá ayuda cuando más la necesite sin preocuparse por las limitaciones de tiempo.
• Chat en línea con expertos: inicie un chat en línea con recursos técnicos especializados para obtener respuestas rápidas a sus consultas o asesoramiento sobre cómo administrar sus productos HPE de manera eficaz. Esta función mejora la experiencia del usuario al acortar los tiempos de respuesta.
• Retención integral de material defectuoso: esta función del servicio le permite gestionar cualquier contratiempo sin la carga adicional de costos. Garantiza la retención de los materiales defectuosos, lo que brinda tranquilidad y una continuidad operativa sin inconvenientes.
• Servicio al siguiente día hábil: con tiempos de respuesta garantizados para el servicio de repuestos y mano de obra, puede esperar una resolución rápida de sus problemas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Esto mejora su confiabilidad operativa.

Detalles técnicos del producto:

• Duración del servicio: 4 años
• Canales de soporte: Teléfono, chat en línea, foros moderados
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Registro de incidentes: capacidades de registro de incidentes automatizado
• Retención de material: Servicio integral de retención de material defectuoso incluido

Cómo instalar:

Para activar su servicio básico HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comprar el servicio: asegúrese de haber comprado el servicio HPE Pointnext Tech Care junto con su producto de hardware o software.
2. Registre su producto: vaya al sitio web de soporte de HPE y registre su producto utilizando el número de serie y los detalles de compra.
3. Acceder a los canales de soporte: Una vez registrado, podrá acceder a todos los canales de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico y el chat en línea.
4. Registrar incidentes de soporte: utilice el registro automatizado de incidentes para cualquier problema que encuentre o comuníquese directamente con el soporte a través de su canal preferido.
5. Utilice la orientación de expertos: para cualquier consulta técnica, inicie un chat con un experto o publique en foros moderados de HPE para obtener información y orientación.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué incluye el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?
  El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, chat en línea con expertos, retención integral de material defectuoso y servicio el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra.
• ¿Cómo funciona el servicio de retención de material defectuoso?
  El servicio integral de retención de material defectuoso le permite retener materiales defectuosos para poder gestionar contratiempos sin incurrir en costes adicionales.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  Se garantiza que el tiempo de respuesta para el servicio de repuestos y mano de obra será el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Puedo contactar con el soporte en cualquier momento?
  Sí, el soporte de HPE está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le permite recibir asistencia cuando sea necesario.
• ¿Cómo inicio un chat de soporte en línea?
  Simplemente inicie sesión en su cuenta de soporte de HPE y encontrará la opción de iniciar un chat en línea con un especialista técnico.