Descripción
El servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva para garantizar el soporte y el mantenimiento continuos de sus productos de hardware y software HPE una vez que haya vencido la garantía del fabricante. Diseñado para proporcionar una continuidad operativa perfecta para su empresa, este servicio le permite centrarse en el crecimiento y la innovación mientras nosotros nos encargamos de los desafíos técnicos. Experimente una gestión sin estrés con nuestro enfoque de soporte proactivo que enfatiza las soluciones en lugar de las meras respuestas a los problemas.
- Acceso directo a especialistas: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica general, lo que permite a su equipo de TI administrar de manera eficiente las cargas de trabajo y minimizar el tiempo de inactividad operativa.
- Soporte multicanal: benefíciese de una variedad de canales de soporte que incluyen teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la asistencia esté siempre a su alcance cuando la necesite.
- Retención integral de material defectuoso: Proteja su inversión con nuestro servicio integral de retención de material defectuoso, que lo salvaguarda de averías después de que expire la garantía del fabricante, asegurando la continuidad del negocio.
- Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brindamos con nuestro rápido tiempo de respuesta el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, lo que garantiza soporte y mantenimiento oportunos sin demoras innecesarias.
- Duración del servicio de un año: con una duración de servicio garantizada de un año, puede mantener la máxima productividad mientras recibe reparaciones y mantenimiento oportunos adaptados a sus necesidades específicas.
Detalles técnicos del servicio básico HPE Pointnext Tech Care
- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Duración del servicio: 1 año
- Cobertura: Retención integral de material defectuoso
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático de incidentes y foros
Cómo instalar el servicio
La instalación del servicio básico HPE Pointnext Tech Care es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:
- Compre su producto de hardware o software HPE junto con el Servicio Básico Tech Care.
- Registre su producto y servicio a través del sitio web de soporte de HPE utilizando el código de servicio proporcionado.
- Al finalizar el proceso de registro, recibirá la confirmación de la activación de su servicio.
- Explore los distintos canales de soporte disponibles para usted y familiarícese con cómo solicitar asistencia cuando la necesite.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?
Este servicio incluye acceso directo a especialistas técnicos, soporte multicanal, retención integral de material defectuoso y respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.
¿Cómo funciona la Retención Integral de Material Defectuoso?
El servicio integral de retención de material defectuoso le permite conservar los componentes defectuosos durante un período de tiempo específico, lo que le permitirá recibir reemplazos sin interrumpir su eficiencia operativa.
¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE?
Sí, el servicio básico HPE Pointnext Tech Care está diseñado para brindar soporte a una amplia gama de productos de hardware y software de HPE, incluidas las versiones locales y como servicio.
¿Cuáles son los horarios de soporte para este servicio?
El soporte está disponible a través de varios canales durante el horario comercial habitual y los tiempos de respuesta pueden variar según la solicitud de soporte específica realizada.
¿Cómo puedo contactar con el soporte?
Puede comunicarse con el soporte por teléfono, chat, registro automático de incidentes en el sitio web de soporte de HPE o mediante foros moderados.
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