Servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso es la solución ideal para las organizaciones que buscan mejorar su soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE. Diseñado para el soporte posterior a la garantía, este servicio de un año permite a los equipos de TI priorizar la innovación y la eficiencia en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas a medida que surgen. Al brindar acceso directo a especialistas específicos del producto y a varios canales de soporte, este servicio ayuda a las empresas a mitigar los riesgos y mejorar la eficacia operativa en un entorno de TI en constante cambio.

• Experiencia de soporte integral: HPE Pointnext Tech Care ofrece soporte operativo que supera los servicios convencionales, brindando asistencia proactiva y asesoramiento experto adaptado a sus requisitos específicos de hardware y software.
• Soporte técnico 24/7: Disfrute de una tranquilidad incomparable con soporte telefónico las 24 horas que le permitirá registrar incidentes y recibir ayuda cuando la necesite, sin demoras.
• Chat en línea con expertos: acceda a soluciones inmediatas a través de un servicio de chat en línea con expertos, que permite la interacción directa con recursos técnicos especializados para una rápida resolución de problemas y orientación.
• Retención integral de material defectuoso: Benefíciese de la eficiencia confiable y la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de retención de material defectuoso, garantizando que su equipo crítico se gestione de manera eficaz.
• Respuesta el siguiente día hábil: experimente una confiabilidad excepcional con nuestro tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que recibirá soporte oportuno para minimizar el tiempo de inactividad operativa.

Detalles técnicos del servicio básico HPE Pointnext Tech Care

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Retención de material defectuoso: Servicio integral incluido

Cómo instalar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care

Configurar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care es sencillo y eficiente. Siga estos pasos para garantizar una asistencia óptima:

1. Adquiera el servicio básico HPE Pointnext Tech Care de un minorista autorizado o directamente de HPE.
2. Registre sus productos de hardware o software HPE asociados con el servicio en el portal de soporte de HPE.
3. Active su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas al momento de la confirmación de la compra.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluida la asistencia telefónica y las funcionalidades de chat en línea.
5. Mantenga su información de contacto actualizada para garantizar un servicio rápido cuando necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio básico HPE Pointnext Tech Care? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, chat en línea con expertos, retención integral de material defectuoso y respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? HPE Pointnext Tech Care está diseñado para una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Verifique la compatibilidad con sus productos específicos al momento de la compra.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio después de la compra? Sí, es posible que haya actualizaciones de servicio disponibles según tus necesidades. Ponte en contacto con el soporte técnico de HPE para obtener más información sobre cómo actualizar tu nivel de servicio.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono, chat en línea o a través de los foros moderados de HPE. Su contrato de servicio le proporcionará detalles de contacto específicos.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario laboral habitual? Con el servicio básico HPE Pointnext Tech Care, disfrute de acceso a asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la ayuda esté disponible siempre que la necesite.