Servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

Mejore su infraestructura de TI con el servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso. Diseñado específicamente para productos de hardware y software de HPE, este servicio garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas incluso después de que expire la garantía del fabricante. Con un enfoque en el soporte proactivo y la reducción de riesgos, el servicio HPE Tech Care proporciona a sus equipos de TI los recursos que necesitan para impulsar su negocio.

• Retención integral de material defectuoso: experimente tranquilidad con nuestro amplio servicio de retención de material defectuoso, que garantiza que cualquier componente defectuoso se gestione de manera eficiente para un rendimiento confiable.
• Soporte en sitio: Nuestros técnicos expertos están a solo una llamada de distancia y brindan soluciones rápidas con disponibilidad en el sitio que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Respuesta al siguiente día hábil: disfrute de la finalización oportuna de las tareas con nuestro tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil, lo que mejora la confiabilidad de su infraestructura de TI.
• Acceso a la experiencia: conéctese con especialistas específicos de productos a través de múltiples canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real y foros moderados, lo que le permitirá resolver problemas complejos de manera efectiva y eficiente.
• Orientación técnica general: Benefíciese de nuestra orientación integral sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles, lo que permitirá a sus equipos de TI optimizar sus flujos de trabajo.

Detalles técnicos del servicio básico HPE Pointnext Tech Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Características: Retención integral de material defectuoso y soporte en sitio.
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados

Cómo instalar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care

La instalación del servicio básico HPE Pointnext Tech Care es sencilla:

1. Comuníquese con su representante de HPE para iniciar el acuerdo de servicio.
2. Confirme la elegibilidad de su hardware y software para el servicio.
3. Elige tus canales de soporte preferidos (teléfono, chat, etc.).
4. Reciba su confirmación y detalles del servicio por correo electrónico.
5. Comience a utilizar el servicio de inmediato para disfrutar de una experiencia de TI perfecta.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio básico HPE Pointnext Tech Care?
  El servicio tiene una duración de 1 año, garantizando un soporte integral a sus necesidades de TI.
• ¿Cubre todos los productos HPE?
  El servicio está diseñado para productos de hardware y software de HPE que cumplan con los requisitos. Consulte a su representante para conocer los requisitos específicos.
• ¿Qué tipo de apoyo puedo esperar?
  Tendrá acceso a múltiples canales de soporte, incluidos teléfono, chat y foros moderados, además de asistencia en el sitio si es necesario.
• ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?
  Los materiales defectuosos se conservarán y gestionarán de manera eficiente, lo que garantiza que sus operaciones no se interrumpan debido a componentes defectuosos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del siguiente día hábil?
  Garantizamos que las piezas y la mano de obra recibirán respuesta el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad.