Servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención de medios defectuosos - Garantía extendida - 3 años - Garantía

Este servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención de soportes defectuosos está diseñado para brindar soporte integral para productos de hardware y software de HPE. Como servicio de garantía extendida de tres años, está diseñado para mejorar la eficiencia operativa al minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Con un enfoque en el soporte proactivo, este servicio permite a los equipos de TI concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente responder a incidentes reactivos.

• Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care permite el acceso directo a especialistas específicos del producto, lo que garantiza que su equipo pueda encontrar formas innovadoras de optimizar los procesos y reducir los riesgos de manera efectiva.
• Registro de incidentes 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda al soporte de HPE a través de múltiples canales, incluido soporte telefónico disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, lo que le permite registrar incidentes de soporte cuando sea necesario.
• Chat en línea con expertos: inicie chats en línea en tiempo real con especialistas técnicos que pueden brindarle respuestas y orientación inmediatas sobre sus consultas sobre productos HPE.
• Protección Integral: El servicio incluye una amplia protección contra costos inesperados de reparación y reemplazo, lo que le permite administrar su presupuesto de manera más efectiva.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brindamos con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una confiabilidad máxima.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Garantía extendida
• Duración del servicio: 3 años
• Características del servicio: Servicio de reemplazo de piezas, Soporte en sitio, Tiempo de respuesta al siguiente día hábil
• Canales de soporte: Soporte telefónico, chat en línea, foros moderados por HPE
• Retención de medios defectuosos: permite a los clientes conservar unidades defectuosas por motivos de seguridad de datos.

Cómo instalar

Para activar su servicio básico HPE Pointnext Tech Care, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y las instrucciones de activación.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales de su cuenta HPE.
4. Registre sus productos HPE cubiertos por el servicio Tech Care para obtener acceso sin inconvenientes al soporte.
5. Familiarícese con los canales de soporte disponibles para maximizar los beneficios de su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care? HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo diseñado para ayudarlo a administrar los productos de hardware y software de HPE de manera más eficiente al brindarle soporte proactivo y orientación experta.
• ¿Cuánto dura la garantía? El servicio básico HPE Pointnext Tech Care ofrece un período de garantía de tres años, lo que le proporciona un amplio soporte durante un período prolongado.
• ¿Qué incluye la función de retención de medios defectuosos? La función de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier unidad o componente de hardware defectuoso para la protección y el cumplimiento de los datos, lo que evita la posible pérdida de datos.
• ¿Puedo contactar con el servicio de asistencia en cualquier momento? Sí, el servicio de asistencia de HPE está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono, y también puedes utilizar el chat y los foros en línea para obtener asistencia adicional.
• ¿Qué es el servicio de entrega al siguiente día hábil? El servicio de entrega al siguiente día hábil garantiza que las piezas y la mano de obra se proporcionen el siguiente día hábil después de que se haya registrado una solicitud de servicio, lo que permite una respuesta rápida y una interrupción mínima de sus operaciones.