Servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención de soportes defectuosos está diseñado para brindar soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE después de la garantía. Este servicio permite a los equipos de TI mejorar la productividad, reducir el riesgo y aprovechar la orientación de expertos, al tiempo que se centra en el avance estratégico del negocio en lugar de en la resolución reactiva de problemas. Con una sólida estructura de soporte y recursos especializados, HPE Tech Care es su solución ideal para garantizar la máxima eficiencia y confiabilidad en sus operaciones de TI.

• Experiencia de soporte integral: HPE Pointnext Tech Care va más allá de los marcos de soporte tradicionales y ofrece acceso a especialistas específicos de productos que brindan orientación personalizada para mejorar la eficiencia operativa y la gestión de riesgos.
• Acceso a la experiencia las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente, independientemente de la hora o el día.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye una función de retención de medios defectuosos, que permite a los clientes conservar los componentes defectuosos, simplificando significativamente el proceso de recuperación de datos y gestión de activos.
• Soporte en sitio: Se encuentra disponible soporte en sitio rápido y efectivo, proporcionando una línea directa de asistencia técnica para problemas urgentes que requieren una resolución inmediata.
• Duración del servicio de 1 año: con un año completo de soporte, los clientes pueden disfrutar de la tranquilidad de saber que tienen asistencia integral disponible para maximizar el rendimiento de sus productos HPE.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio básico de HPE Pointnext Tech Care
• Duración: 1 año
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Disponibilidad de soporte: teléfono y chat en línea 24 horas al día, 7 días a la semana
• Soporte en sitio: disponible según sea necesario

Cómo instalar

Para activar su servicio básico HPE Pointnext Tech Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de los canales autorizados de HPE.
2. Recibir confirmación y detalles de autenticación del servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de servicios de soporte.
4. Ingrese los detalles de autenticación del servicio para registrar su dispositivo.
5. Una vez registrado, tendrá acceso a todas las funciones de soporte disponibles, incluido soporte telefónico y chat en línea con especialistas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?
  Este servicio brinda soporte operativo para productos de hardware y software de HPE después de la garantía, ayudándole a administrar y optimizar sus recursos de TI de manera efectiva.
• ¿Qué significa retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar componentes de hardware defectuosos, lo que resulta particularmente útil para la recuperación de datos y la gestión de activos.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono o iniciar un chat en línea con un especialista técnico para obtener asistencia inmediata.
• ¿Con qué tipo de problemas puede ayudar HPE Tech Care?
  HPE Tech Care puede ayudarlo con una amplia gama de problemas técnicos, incluida la instalación, la configuración y la orientación operativa relacionada con sus productos HPE.
• ¿Existe un límite al apoyo que puedo recibir durante el período de servicio?
  No hay límite para el soporte que puede recibir dentro del período de servicio, ya que HPE Tech Care está diseñado para brindar asistencia continua según sea necesario.