Servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Mejore su eficiencia operativa y minimice el tiempo de inactividad con el servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención de medios defectuosos (postgarantía) de 1 año. Esta solución de servicio integral ofrece un nivel de soporte incomparable para los productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que su infraestructura de TI siempre funcione de manera óptima. Diseñado para empresas que buscan optimizar las operaciones y centrarse en el crecimiento, el servicio HPE Tech Care es su socio de confianza para maximizar el valor de sus inversiones.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care empodera a los equipos de TI al pasar de un enfoque reactivo a uno proactivo, lo que les permite concentrarse en iniciativas estratégicas que impulsan el crecimiento del negocio.
• Recursos técnicos expertos: con este servicio, los clientes obtienen acceso directo a especialistas específicos del producto que ofrecen orientación personalizada, lo que ayuda a reducir los riesgos y mejorar la eficiencia operativa.
• Acceso multicanal: los clientes pueden disfrutar de soporte continuo a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que la ayuda esté a solo un clic o una llamada de distancia.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única permite a los clientes conservar los medios defectuosos, lo que les proporciona tranquilidad y mejora la eficiencia de sus operaciones al tiempo que cumplen con las políticas de protección de datos.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de una rápida resolución de problemas con un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Duración: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte operativo para hardware y software de HPE
• Retención de medios defectuosos incluida
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes, foros de HPE
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio básico HPE Pointnext Tech Care es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio HPE Tech Care a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación y detalles sobre la activación de tu servicio.
3. Acceda al portal de soporte de HPE para registrar sus dispositivos y familiarizarse con los canales de soporte disponibles.
4. En caso de cualquier problema, simplemente comuníquese con el soporte a través de su canal preferido para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?
  Este servicio proporciona soporte operativo para hardware y software de HPE, centrándose en la gestión proactiva y la orientación técnica.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio defectuoso en lugar de devolverlo, lo que ofrece mayor flexibilidad y cumplimiento en la gestión de datos.
• ¿Qué tipo de apoyo puedo esperar?
  Los clientes pueden esperar soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza una experiencia de soporte integral.
• ¿Existe alguna garantía de tiempo de respuesta?
  Sí, el servicio incluye un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza resoluciones rápidas a los problemas.
• ¿Cuánto tiempo es válido el servicio?
  El servicio básico HPE Pointnext Tech Care es válido por 1 año y brinda soporte continuo y tranquilidad.