Servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Experimente un soporte operativo inigualable con el servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía . Este servicio está diseñado para organizaciones que dependen de productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que sus equipos de TI estén equipados no solo para enfrentar desafíos operativos, sino también para innovar e impulsar el crecimiento empresarial. Al brindar acceso directo a expertos especializados, el servicio HPE Tech Care ayuda a reducir los riesgos y mejora la eficiencia, lo que le permite concentrarse en avanzar en sus objetivos comerciales.

• Soporte proactivo : pase de la resolución reactiva de problemas a la gestión proactiva con la asistencia personalizada de HPE. Concéntrese en las iniciativas estratégicas mientras HPE se ocupa de sus problemas operativos.
• Retención de medios defectuosos : disfrute de la tranquilidad de poder retener medios defectuosos, lo que garantiza que sus datos críticos estén seguros y sean recuperables, minimizando así el posible tiempo de inactividad.
• Recursos técnicos expertos : obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan información adaptada a sus necesidades de hardware o software, lo que le permite resolver problemas de manera más eficiente.
• Múltiples canales de soporte : utilice varias opciones de soporte, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza una respuesta inmediata independientemente de su método de comunicación preferido.
• Servicio al siguiente día hábil : experimente una alta confiabilidad con nuestro tiempo de respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas y productivas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración del servicio: 1 año
• Retención de medios defectuosos incluida
• Disponibilidad de soporte en sitio
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra

Cómo instalar

Instalar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care es sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través del sitio web oficial de HPE o de socios autorizados.
2. Registre su producto para activar el servicio utilizando el portal de soporte de HPE.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para programar una consulta de configuración si es necesario.
4. Acceda a los recursos de soporte a través del portal de soporte de HPE, incluidas las funciones de chat y registro de incidentes.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar el hardware defectuoso para la seguridad y el cumplimiento de los datos, lo que le brinda más control sobre su información confidencial.
• ¿Este servicio es aplicable tanto para software como para hardware?
  Sí, el servicio HPE Tech Care admite productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza una cobertura integral para su entorno de TI.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
  El tiempo de respuesta del soporte en el sitio normalmente es el siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente.
• ¿Puedo acceder al soporte técnico fuera del horario comercial?
  Sí, HPE ofrece múltiples canales de soporte, incluidos chat y foros en tiempo real, lo que permite acceder a la asistencia incluso fuera del horario laboral.
• ¿Qué sucede después del período de servicio de 1 año?
  Al final del período de servicio, usted tiene la opción de renovar su Servicio Tech Care para recibir soporte y protección continuos.