Servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención de medios defectuosos es un servicio de soporte posgarantía esencial diseñado para brindarle confiabilidad operativa inigualable y orientación experta para sus productos de hardware y software HPE. Este servicio está diseñado para ayudar a los equipos de TI a centrarse en la innovación y la eficiencia en lugar de simplemente resolver problemas reactivos. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a recursos especializados, puede estar seguro de un rendimiento continuo del sistema y un tiempo de inactividad minimizado. Este servicio no solo ayuda a mantener su infraestructura de TI, sino que también permite a su organización tomar decisiones de inversión informadas con respecto a sus activos tecnológicos.

• Acceso directo a expertos: el servicio HPE Tech Care brinda acceso a especialistas específicos de productos que ofrecen orientación técnica general, lo que garantiza que su equipo pueda concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de verse abrumado por la resolución de problemas de rutina.
• Soporte proactivo: el servicio está diseñado para buscar de forma proactiva mejores formas de optimizar sus operaciones de TI, lo que ayuda a reducir riesgos y fomenta flujos de trabajo más eficientes en toda su organización.
• Múltiples canales de soporte: los clientes pueden conectarse con el soporte a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automatizado de incidentes y los foros moderados por HPE, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a su alcance cuando más la necesita.
• Retención de medios defectuosos: el servicio de retención de medios defectuosos incluido le permite resolver problemas rápidamente mientras conserva cualquier medio defectuoso, lo que proporciona protección contra la pérdida innecesaria de datos y mejora los esfuerzos de recuperación.
• Tiempo de respuesta de servicio confiable: con el servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, puede esperar resoluciones rápidas y una interrupción mínima en sus operaciones, lo que garantiza que sus sistemas estén funcionando de manera eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio básico de HPE Pointnext Tech Care
• Duración: 1 año
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados por HPE
• Enfoque: Soporte de hardware y software para versiones locales y como servicio

Cómo instalar

Para activar su servicio básico HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio básico HPE Pointnext Tech Care directamente a través de un distribuidor autorizado de HPE o del sitio web de HPE.
2. Reciba su código de activación de servicio por correo electrónico o a través de su distribuidor.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE con las credenciales de su cuenta HPE.
4. Ingrese el código de activación del servicio en el área designada para registrar su servicio.
5. Una vez registrado, obtendrá acceso inmediato a todos los canales de soporte y recursos incluidos en el servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo posgarantía para productos de hardware y software de HPE, que brinda orientación experta y soporte proactivo.
• ¿Qué incluye el servicio de retención de medios defectuosos?
  El servicio de retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar los medios defectuosos para facilitar resoluciones rápidas y al mismo tiempo proteger los datos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
  Con el servicio del siguiente día hábil, puede esperar recibir piezas y mano de obra rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Hay diferentes canales de soporte disponibles?
  Sí, los clientes pueden acceder al soporte a través del teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
• ¿Este servicio está disponible tanto para la versión local como para la versión como servicio?
  Sí, HPE Tech Care Service admite versiones locales y como servicio de los productos HPE.