HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso: garantía de 3 años

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de materiales defectuosos es una solución de garantía premium diseñada para potenciar a los equipos de TI y mejorar la eficiencia operativa de los productos de hardware y software de HPE. Con un enfoque en el soporte proactivo, este servicio va más allá de las garantías tradicionales para brindar a los clientes acceso directo a recursos técnicos especializados, lo que garantiza que su empresa se mantenga ágil y minimice el tiempo de inactividad. Este paquete integral es ideal para organizaciones que priorizan la productividad y la gestión de riesgos, y brinda tranquilidad con una duración de servicio de tres años.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso las 24 horas al soporte de HPE por teléfono, lo que le permitirá registrar incidentes de soporte en cualquier momento y garantizar que sus operaciones de TI nunca enfrenten interrupciones prolongadas.
• Retención integral de material defectuoso: con esta garantía, se retienen los materiales defectuosos, lo que permite una eficiencia confiable y la seguridad de que sus componentes críticos siempre estarán disponibles cuando los necesite.
• Soporte en el sitio: minimice el tiempo de inactividad con asistencia en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente y que sus operaciones continúen funcionando sin problemas.
• Chat en línea con expertos: conéctese instantáneamente con recursos técnicos especializados a través del chat en línea, lo que facilita resoluciones rápidas a sus consultas y mejora la productividad de su equipo.
• Centrarse en soluciones proactivas: HPE Tech Care alienta a los equipos de TI a centrarse en encontrar mejores formas de operar en lugar de simplemente abordar problemas reactivos, lo que les permite impulsar el negocio hacia adelante.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración: 3 años
• Retención de material defectuoso: integral
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Tiempos de respuesta: Varían según el nivel de servicio.

Cómo instalar

Para integrar HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de materiales defectuosos en su configuración existente, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez comprado, recibirá un código de activación y más instrucciones por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales de su organización.
4. Ingrese el código de activación para registrar sus productos de hardware o software en el programa Tech Care.
5. Revise las características del servicio y familiarícese con los canales de soporte disponibles para usted.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?
  HPE Pointnext Tech Care es una experiencia de soporte operativo que brinda asistencia proactiva para los productos de hardware y software de HPE, centrándose en la eficiencia y la gestión de riesgos.
• ¿Cómo funciona la Retención Integral de Material Defectuoso?
  Este servicio permite a los clientes conservar los materiales defectuosos, garantizando que los componentes esenciales estén siempre accesibles para su reemplazo o reparación.
• ¿Qué canales de soporte están disponibles?
  Los clientes pueden acceder al soporte por teléfono, chat en línea y foros moderados por HPE, lo que garantiza que la asistencia esté disponible siempre que sea necesaria.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo registrar?
  No, los clientes pueden registrar una cantidad ilimitada de incidentes como parte de su acuerdo de servicio, lo que permite un soporte integral.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para incidentes de soporte?
  Los tiempos de respuesta varían según el nivel de servicio de los productos cubiertos, lo que garantiza que los problemas críticos reciban atención inmediata.