HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso: garantía de 3 años

Descubra HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso: garantía de 3 años . Esta excepcional solución de soporte operativo está diseñada para mejorar su experiencia con los productos de hardware y software de HPE y, al mismo tiempo, garantizar que su equipo de TI pueda concentrarse en impulsar su negocio. El programa HPE Tech Care está diseñado para ayudar a las organizaciones a enfrentar desafíos, maximizar la eficiencia y minimizar los riesgos, lo que lo convierte en un activo esencial para cualquier entorno de TI.

• Soporte proactivo: HPE Pointnext Tech Care va más allá del soporte reactivo tradicional al brindar asistencia proactiva. Permite que sus equipos de TI se concentren en soluciones innovadoras en lugar de solo abordar los problemas a medida que surgen.
• Acceso directo a expertos: con HPE Tech Care, obtiene acceso exclusivo a especialistas específicos de productos que están listos para ayudarlo con orientación técnica, lo que garantiza que tenga la experiencia necesaria para optimizar sus productos HPE.
• Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad de contar con soporte las 24 horas del día. Los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para registrar incidentes y recibir asistencia, lo que garantiza una productividad continua.
• Retención integral de material defectuoso: este servicio no solo resuelve problemas, sino que también le permite conservar los materiales defectuosos. Esta función garantiza que sus capacidades operativas permanezcan intactas, lo que le brinda la flexibilidad para administrar el hardware de manera eficaz.
• Soporte in situ: obtenga soluciones rápidas cuando más las necesite. HPE Tech Care incluye soporte in situ, lo que garantiza la disponibilidad de expertos para resolver problemas de manera eficiente y eficaz.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Canales de soporte: soporte telefónico, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real
• Tiempos de respuesta: Varían según el nivel de servicio del producto cubierto.
• Chat en línea con expertos: acceso instantáneo a recursos técnicos para asistencia inmediata

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic junto con su producto HPE.
2. Registre su producto HPE en el sitio web de HPE, asegurándose de tener lista la información de la garantía.
3. Familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles, incluido el teléfono, el chat en línea y los foros.
4. En caso de problemas, registre sus incidentes de soporte a través de su canal preferido, detallando el problema que está encontrando.
5. Utilice el chat en línea de expertos para obtener asistencia inmediata o más orientación según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el HPE Pointnext Tech Care Basic?
  Este servicio proporciona soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, incluido acceso a especialistas y múltiples canales de soporte.
• ¿Cómo funciona la Retención Integral de Material Defectuoso?
  Esta función le permite conservar cualquier material defectuoso, garantizando así que disponga de los componentes necesarios para gestionar sus operaciones de forma eficaz.
• ¿Puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE en cualquier momento?
  Sí, el soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite comunicarse con nosotros cuando le resulte conveniente.
• ¿Cuál es la duración de la garantía?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es válido por 3 años, lo que garantiza soporte a largo plazo para sus productos.
• ¿Cómo accedo al chat en línea de expertos?
  Puede iniciar un chat con un especialista técnico a través del portal de soporte de HPE, donde podrá hacer preguntas y recibir orientación.