Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para organizaciones que dependen de los productos de hardware y software de HPE. Esta garantía de 3 años no solo proporciona un amplio soporte técnico, sino que también garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa con interrupciones mínimas. Con soporte proactivo y orientación de expertos, sus equipos de TI pueden centrarse en impulsar la innovación empresarial en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas.
- Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes tienen la ventaja de comunicarse con el soporte de HPE en cualquier momento, de día o de noche, lo que garantiza que cualquier incidente pueda registrarse y resolverse rápidamente, lo que es fundamental para mantener la continuidad del negocio.
- Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite conservar componentes defectuosos que aún pueden tener valor para la resolución de problemas o para uso futuro, maximizando así su inversión en productos HPE.
- Acceso directo a especialistas: con HPE Tech Care, obtiene acceso directo a especialistas específicos del producto que no solo lo ayudan a corregir problemas, sino que también lo guían sobre cómo optimizar la eficiencia de sus productos HPE.
- Canales de soporte flexibles: HPE Tech Care ofrece múltiples vías de ayuda, incluido soporte telefónico, foros moderados con tiempos de respuesta definidos, registro automático de incidentes e instalaciones de chat en tiempo real, lo que le brinda la flexibilidad de elegir cómo resolver sus problemas.
- Soporte en el sitio: en caso de un problema urgente, el soporte en el sitio garantiza que el tiempo de inactividad se limite al mínimo absoluto, lo que permite que sus operaciones comerciales continúen con una interrupción mínima.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Método de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados
- Servicios adicionales: Retención integral de material defectuoso
- Disponibilidad: Soporte 24/7
Cómo instalar
Para activar su HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de materiales defectuosos, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante de ventas de HPE o su socio autorizado para adquirir el servicio.
- Una vez adquirido, recibirás un correo electrónico de confirmación con detalles sobre la activación de tu servicio.
- Registre sus productos HPE en el portal HPE Tech Care a través del enlace proporcionado en su correo electrónico de confirmación.
- Configura tu perfil y especifica tus canales de soporte preferidos.
- Familiarícese con los recursos en línea disponibles y las opciones de soporte para asegurarse de poder utilizar el servicio de manera eficiente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?
HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo para productos HPE, que ofrece asistencia proactiva y acceso a especialistas en productos para mejorar la eficiencia de TI.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE?
Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono, chat en línea o mediante foros moderados disponibles en el portal HPE Tech Care, lo que garantiza que recibirá ayuda cuando la necesite.
¿Qué es la retención integral de material defectuoso?
Este servicio le permite conservar piezas defectuosas para solucionar problemas, lo que le ofrece la oportunidad de utilizar componentes que aún pueden ser valiosos para su organización.
¿Cómo funciona el soporte en sitio?
Si surge un problema urgente, se puede enviar un técnico de HPE a su ubicación para resolver el problema, lo que ayudará a minimizar el tiempo de inactividad y mantener su negocio operativo.
¿Cuánto tiempo es válido el servicio de soporte?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es válido por tres años, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga respaldada y eficiente durante este período.
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