Descripción
La garantía básica HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso (3 años) está diseñada para brindar un soporte operativo excepcional para sus productos de hardware y software HPE. Esta garantía no solo garantiza que su equipo de TI pueda concentrarse en el crecimiento empresarial, sino que también ofrece soporte proactivo, orientación experta y la tranquilidad que brinda una cobertura integral. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a una gran cantidad de recursos destinados a mejorar la eficiencia y reducir los riesgos asociados con las operaciones de TI.
- Acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono en cualquier momento del día, cualquier día de la semana, lo que permite registrar de inmediato los incidentes de soporte. Esto garantiza que los problemas se puedan abordar con prontitud, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
- Chat en línea con expertos: obtenga acceso instantáneo a un especialista a través de la función de chat en línea, donde puede hacer preguntas, buscar orientación y recibir asesoramiento de expertos adaptado a sus necesidades específicas de productos HPE.
- Retención integral de materiales defectuosos: esta característica única le permite conservar los materiales defectuosos, lo que ayuda a gestionar los costos inesperados de reparación y reemplazo sin la molestia de devolver los componentes.
- Gestión de riesgos mejorada: HPE Tech Care permite a su equipo de TI reducir los riesgos operativos al brindar acceso directo a especialistas específicos del producto que ofrecen información valiosa y medidas preventivas.
- Duración del servicio de tres años: con una garantía de tres años, puede disfrutar de un período sostenido de eficiencia y confiabilidad, sabiendo que cuenta con un soporte sólido listo para ayudarlo cuando lo necesite.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración: 3 años
- Características: Retención integral de material defectuoso
- Canales de soporte: teléfono, chat en línea y foros moderados por HPE
- Disponibilidad: Acceso a soporte técnico 24/7
Cómo instalar
La instalación de HPE Pointnext Tech Care es sencilla. Siga estos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic.
- Registre el servicio a través del portal de soporte de HPE utilizando los detalles de su producto HPE.
- Familiarícese con los canales y recursos de soporte disponibles.
- Asegúrese de que su equipo de TI esté al tanto de la disponibilidad del soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y cómo acceder a él.
- Aproveche la función de chat en línea para conectarse con especialistas para cualquier consulta inicial.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care?
La garantía brinda soporte operativo para hardware y software de HPE, incluido soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso al chat en línea y retención integral de material defectuoso.
2. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
Puede comunicarse con el servicio de asistencia de HPE por teléfono en cualquier momento o utilizar la función de chat en línea para obtener asistencia instantánea. Además, puede participar en los foros moderados de HPE.
3. ¿Qué es la retención integral de material defectuoso?
Esta función le permite conservar las piezas defectuosas en lugar de devolverlas, lo que le ayuda a administrar los costos de reparación y reemplazo de manera más efectiva.
4. ¿Cuánto dura el servicio HPE Tech Care?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está disponible por un período de tres años y brinda soporte constante durante ese período.
5. ¿Puedo obtener ayuda para cualquier producto HPE?
Sí, HPE Tech Care cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE, lo que lo hace adecuado para diversos entornos de TI.
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