HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso: garantía de 4 años

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso (garantía de 4 años) es su solución de soporte definitiva para gestionar los productos de hardware y software de HPE. Este servicio integral está diseñado para equipos de TI con visión de futuro, lo que les permite cambiar su enfoque de la resolución reactiva de problemas a la innovación proactiva. Con esta garantía, obtiene acceso incomparable a asistencia de expertos y a un conjunto de funciones que garantizan que su infraestructura de TI funcione con la máxima eficiencia.

• Soporte de TI proactivo: HPE Tech Care permite a su equipo de TI identificar oportunidades de mejora en lugar de simplemente abordar los problemas a medida que surgen. Este enfoque proactivo ayuda a gestionar sus activos de TI de manera eficaz.
• Cobertura integral: La garantía incluye retención integral de material defectuoso, lo que lo protege contra costos inesperados de reparación y reemplazo, lo que garantiza la tranquilidad de su organización.
• Accesibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a soporte técnico a través de múltiples canales, incluido el teléfono y el chat en línea, disponibles las 24 horas del día para brindarle asistencia inmediata para abordar sus necesidades urgentes.
• Orientación experta: reciba soporte personalizado de técnicos especializados que brindan información y respuestas para mejorar la gestión de sus productos HPE, garantizando que tenga la información correcta en el momento adecuado.
• Duración del servicio extendida: con un período de cobertura de 4 años, su organización puede confiar en un soporte constante para garantizar la máxima eficiencia y estabilidad operativa durante todo el período de garantía.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Plan de soporte de garantía
• Duración: 4 años
• Nivel de servicio: Retención integral de material defectuoso
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE, registro automático de incidentes
• Disponibilidad: Soporte 24/7

Cómo instalar

1. Compre la garantía básica HPE Pointnext Tech Care a través del sitio web de HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Registre su producto de hardware o software HPE asociado con la garantía.
3. Acceda al portal en línea de HPE Tech Care para administrar tickets de soporte o iniciar una solicitud de soporte.
4. Comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o chat en línea para obtener asistencia inmediata según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué es la retención integral de material defectuoso?
  R: Este servicio le permite conservar las piezas defectuosas reemplazadas bajo garantía, lo que garantiza que tendrá los componentes necesarios para administrar sus necesidades de TI de manera efectiva.
• P: ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico?
  R: Se puede acceder al soporte técnico por teléfono, chat en línea o mediante los foros moderados de HPE, disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
• P: ¿Qué tipos de productos HPE cubre esta garantía?
  R: La garantía cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Para obtener detalles específicos de la cobertura, consulte la documentación del producto o comuníquese con el soporte técnico de HPE.
• P: ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi producto HPE?
  R: Puede registrar un incidente de soporte a través del portal en línea de HPE o comunicarse directamente con el soporte de HPE por teléfono para obtener asistencia inmediata.
• P: ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?
  R: No hay límite en la cantidad de incidentes de soporte que puede registrar; sin embargo, los tiempos de respuesta pueden depender del nivel de servicio del producto cubierto.