HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso: garantía de 4 años

Descripción general: HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso (garantía de 4 años) es una solución de soporte operativo avanzado diseñada para mejorar su experiencia con los productos de hardware y software de HPE. Este servicio se centra en capacitar a los equipos de TI para que hagan avanzar las operaciones comerciales en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas a medida que surgen. Con acceso directo a especialistas específicos de productos y una gran cantidad de recursos, HPE Tech Care ayuda a las organizaciones a optimizar la eficiencia y minimizar los riesgos.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de soporte las 24 horas con opciones de contacto disponibles por teléfono, lo que le garantiza que puede registrar incidentes en cualquier momento del día, cualquier día de la semana. Nuestros tiempos de respuesta varían según el nivel de servicio de su producto cubierto, lo que garantiza que reciba la asistencia que necesita cuando más la necesita.
• Chat en línea con expertos: resuelva rápidamente sus consultas técnicas a través de nuestra función de chat en línea con expertos. Esto le permite conectarse con recursos técnicos especializados en tiempo real, lo que le permite obtener respuestas y orientación inmediatas sobre sus productos HPE sin demora.
• Orientación técnica proactiva: HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al brindar orientación técnica continua. Ya sea que esté optimizando sus operaciones o administrando sus productos, nuestros especialistas están aquí para ayudarlo a sortear las complejidades y mejorar la productividad.
• Retención integral de material defectuoso: este servicio incluye la retención integral de material defectuoso (CDMR), lo que garantiza que los materiales defectuosos se conserven para su análisis y resolución. Esta función permite la rápida identificación y resolución de posibles problemas, lo que en última instancia aumenta la eficiencia de sus operaciones de TI.
• Asistencia in situ: nuestra asistencia in situ garantiza soluciones rápidas con la disponibilidad de expertos de HPE en su ubicación cuando sea necesario. Esta asistencia práctica puede resolver problemas críticos rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora sus capacidades operativas.

Detalles técnicos:

• Duración del servicio: 4 años
• Cobertura: productos de hardware y software de HPE
• Canales de soporte: soporte telefónico, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes, chat en tiempo real
• Nivel de servicio: Varía según la cobertura del producto.
• Características adicionales: Incluye retención integral de material defectuoso

Cómo instalar:

Para aprovechar HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Tech Care junto con su producto de hardware o software HPE.
2. Una vez comprado, registre su producto con HPE para activar su servicio Tech Care.
3. Para obtener asistencia telefónica, anote el número de asistencia proporcionado al momento de registrarse.
4. Acceda a la función de chat en línea a través del portal de soporte de HPE para obtener asistencia rápida.
5. En caso de defectos, siga las pautas proporcionadas en la documentación de su servicio para contratar el servicio de Retención Integral de Material Defectuoso.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?
  HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo diseñado para mejorar la experiencia con los productos HPE brindando orientación y soporte experto para una mayor eficiencia.
• ¿Qué significa retención integral de material defectuoso?
  La retención integral de material defectuoso garantiza que los componentes defectuosos se conserven para su análisis, lo que facilita una resolución rápida y minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono o utilizar la función de chat en línea disponible en el portal de soporte de HPE, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• ¿Cuánto tiempo cubre la garantía de este servicio?
  La garantía tiene una duración de cuatro años, proporcionándole soporte y seguridad a largo plazo.
• ¿Hay soporte en sitio disponible?
  Sí, HPE Pointnext Tech Care incluye soporte en el sitio, lo que garantiza que los expertos de HPE estén disponibles en su ubicación para brindar asistencia inmediata cuando sea necesario.