Descripción
Presentamos el plan de 3 años de HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso. Este paquete de servicios especializados está diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de sus sistemas de TI, al mismo tiempo que reduce significativamente el tiempo de inactividad potencial. Con énfasis en el costo total de propiedad predecible y el soporte sin inconvenientes, puede estar seguro de que su infraestructura de TI está respaldada por atención experta.
- Cobertura Integral: Este servicio incluye reemplazo de piezas y mano de obra, garantizando que usted reciba todo el soporte necesario para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
- Soporte en sitio: Benefíciese de la asistencia en sitio que ayuda a limitar el tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa mantenga sus operaciones sin interrupciones.
- Respuesta al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta del servicio que garantiza ayuda dentro del siguiente día hábil, asegurando que la asistencia esté siempre a solo una llamada de distancia.
- Duración prolongada del servicio: el plan de servicio de 3 años garantiza confiabilidad a largo plazo, brindándole confianza en el rendimiento de su tecnología durante todo su ciclo de vida.
- Previsibilidad de costos: mantenga su costo total de propiedad predecible con planes de mantenimiento que se centran en el cuidado y el soporte proactivos, eliminando gastos inesperados.
Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Horario de servicio: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Cobertura del servicio: Soporte en el sitio dentro de 100 millas del sitio del cliente
- Incluye: Reemplazo de piezas y mano de obra.
Cómo instalar
Para instalar y activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor o revendedor autorizado de HPE.
- Registre el servicio utilizando la etiqueta de servicio única proporcionada en el momento de la compra.
- Comuníquese con el soporte de HPE para programar su configuración inicial y consulta sobre sus necesidades de TI específicas.
- Asegúrese de que sus sistemas estén listos para el servicio programado y de que se conceda todo el acceso necesario a los técnicos de HPE.
- ¡Disfrute de la tranquilidad que le brinda tener soporte técnico confiable a su alcance!
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic? HPE Pointnext Tech Care Basic es un plan de servicio extendido que ofrece retención integral de material defectuoso y soporte exclusivo en sitio para sus sistemas de TI.
- ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta del servicio? El servicio de respuesta al siguiente día hábil significa que, si tiene problemas con sus sistemas, nuestros técnicos estarán en el lugar para ayudarlo en el plazo de un día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
- ¿El servicio incluye la sustitución de piezas y la mano de obra? Sí, tanto la sustitución de piezas como la mano de obra están incluidas, lo que permite resolver de manera eficiente cualquier problema técnico que surja.
- ¿Puedo acceder a asistencia fuera del horario comercial? Este plan de servicio en particular está diseñado para una cobertura de 9 x 5. Para necesidades de asistencia adicionales, pueden estar disponibles planes alternativos.
- ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic se puede aplicar a una variedad de productos HPE. Consulte con su representante de HPE para obtener detalles específicos sobre compatibilidad.
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