Descripción
El plan HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva para las empresas que buscan proteger sus inversiones en TI. Este plan de servicio extendido ofrece tranquilidad con una duración de servicio integral de 3 años, lo que garantiza que sus sistemas siempre funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con su enfoque en el mantenimiento in situ y los tiempos de respuesta rápidos, puede estar seguro de que cualquier problema se resolverá rápidamente, lo que le permitirá mantener la máxima productividad en todas sus operaciones.
- Cobertura integral: el servicio brinda una amplia cobertura de piezas y mano de obra, lo que le brinda la seguridad de que cualquier material defectuoso se abordará rápidamente sin costos adicionales.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute del beneficio del servicio al siguiente día hábil, con un tiempo de respuesta garantizado para asistencia en el sitio, asegurando un tiempo de inactividad mínimo.
- Cómodo servicio en el sitio: Nuestras ubicaciones de servicio en el sitio ofrecen conveniencia y facilidad de operación, lo que permite que el soporte técnico llegue directamente a usted, reduciendo la necesidad de una logística complicada.
- Productividad mejorada: con una resolución rápida y eficiente de problemas, su equipo puede concentrarse en las actividades principales del negocio, mejorando significativamente la productividad general.
- Plan de servicio confiable de 3 años: la duración extendida del servicio a 3 años garantiza soporte y mantenimiento continuos para sus sistemas, lo que le proporciona tranquilidad a largo plazo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 3 años
- Cobertura: Mantenimiento en el sitio el siguiente día hábil, 9 x 5
- Características del servicio: Reemplazo de piezas, retención integral de material defectuoso
- Distancia: Servicio disponible dentro de 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de socios autorizados de HPE o directamente de HPE.
- Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
- Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar su servicio o si tiene alguna pregunta sobre su plan.
- Asegúrese de que sus sistemas estén operativos y mantenga un registro de cualquier problema para informar durante las interacciones de servicio.
- Tenga toda la información relevante sobre su equipo lista para los técnicos de servicio a su llegada.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la duración del plan de servicio? El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic tiene una duración de 3 años.
- ¿Qué cubre el servicio? El servicio cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra, lo que garantiza que cualquier material defectuoso se solucione de manera eficiente.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio? Puede esperar recibir el servicio de mantenimiento en el sitio el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad.
- ¿Existe un límite de distancia para el servicio en el lugar? Sí, el servicio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde el lugar del cliente.
- ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de asistencia técnica si tengo problemas con el servicio? Puedes comunicarte con el servicio de asistencia técnica de HPE a través de los datos de contacto que se proporcionan en el correo electrónico de confirmación después de adquirir el servicio.
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