HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio ampliada de primer nivel diseñada para brindarle soporte y mantenimiento inigualables para su infraestructura de TI. Este plan de servicio de 3 años garantiza que sus sistemas estén siempre en funcionamiento, lo que le ofrece tranquilidad con soporte en el sitio el siguiente día hábil y reemplazo de piezas. Con el objetivo de maximizar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad, este servicio es una parte esencial de su estrategia de gestión de tecnología.

• Cobertura completa: disfrute de la tranquilidad que ofrece una cobertura completa para su hardware. HPE Pointnext Tech Care Basic incluye una variedad de servicios, como repuestos y mano de obra, para garantizar que su equipo esté siempre operativo.
• Asistencia in situ el siguiente día laborable: obtenga soluciones rápidas con nuestro servicio in situ el siguiente día laborable. Si surgen problemas, nuestros expertos llegarán a su ubicación en un radio de 160 kilómetros para diagnosticar y solucionar los problemas rápidamente.
• Retención integral de material defectuoso: conserve cualquier material defectuoso para una evaluación adicional o eliminación, lo que le permitirá mantener el control sobre sus activos y reducir el desperdicio.
• Costos de inventario minimizados: con piezas y mano de obra incluidas, este servicio ayuda a minimizar sus costos de inventario, garantizando que solo tenga lo esencial a mano y al mismo tiempo reciba la máxima confiabilidad y soporte.
• Duración del servicio extendida a 3 años: con tres años completos de soporte, puede concentrarse en las operaciones de su negocio sin preocuparse por fallas de hardware inesperadas o tiempos de inactividad costosos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido con repuestos y mano de obra
• Duración: 3 años
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (días hábiles)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Retención de material defectuoso: cobertura integral para materiales defectuosos

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es muy sencillo. Para comenzar:

1. Compre el paquete de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor o revendedor autorizado de HPE.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un código de activación del servicio por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para registrar su servicio en el portal HPE Pointnext.
4. Después del registro, su servicio se activará y podrá comenzar a beneficiarse de los servicios de soporte y mantenimiento incluidos en su paquete.
5. Para obtener ayuda durante el proceso de registro, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener orientación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic cubre piezas y mano de obra para problemas de hardware, incluido soporte en el sitio el siguiente día hábil.
• ¿Cómo solicito un servicio?
  Puede solicitar servicio a través del portal HPE Pointnext o contactándose directamente con el servicio de atención al cliente de HPE.
• ¿Existen limitaciones en la disponibilidad del servicio?
  Este servicio está disponible durante los días hábiles (9 x 5) y cubre ubicaciones dentro de 100 millas de su sitio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento comunicándose con el soporte al cliente de HPE para conocer las opciones y los precios.
• ¿Hay capacitación disponible para mi equipo?
  Si bien el servicio no incluye capacitación, HPE ofrece una variedad de recursos y materiales de capacitación para ayudar a su equipo a aprovechar al máximo su hardware.