HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Garantice la eficiencia operativa y la fiabilidad de su empresa con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso (extensión). Este plan de servicio de 3 años ofrece un soporte inigualable, que combina la garantía de un mantenimiento en el sitio con tiempos de respuesta rápidos y una cobertura integral de piezas y mano de obra. Tanto si se enfrenta a problemas de hardware inesperados como si simplemente desea mantener el máximo rendimiento, este servicio está diseñado para satisfacer todas sus necesidades de asistencia técnica.

• Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad que ofrece HPE Pointnext Tech Care Basic, que incluye reemplazo de piezas y mano de obra en caso de problemas con el hardware. Este servicio elimina la incertidumbre de fallas inesperadas, lo que le permite concentrarse en las actividades principales de su negocio.
• Respuesta al siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con el servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil, lo que garantiza que las piezas de repuesto se envíen rápidamente a su ubicación (dentro de un radio de 100 millas). Este servicio rápido mejora la productividad y mantiene su operación funcionando sin problemas.
• Asistencia in situ: benefíciate de asistencia in situ dedicada que aborda los problemas directamente en tu ubicación. Esta característica es fundamental para mantener el funcionamiento y la eficiencia del sistema, ya que ayuda a limitar las interrupciones y restaurar la funcionalidad rápidamente.
• Mantenimiento rentable: reduzca los costos de inventario sin sacrificar la confiabilidad. Este servicio minimiza la necesidad de tener repuestos excesivos a mano, lo que le permite asignar recursos de manera más inteligente y, al mismo tiempo, garantizar la máxima confiabilidad de su equipo de TI.
• Duración del servicio extendida: con un compromiso de servicio de 3 años, puede confiar en que su empresa recibirá soporte constante durante un período prolongado. Esta cobertura a largo plazo es esencial para mantener la productividad y lograr resultados oportunos en sus operaciones.

Detalles técnicos del HPE Pointnext Tech Care Basic

Duración: 3 años

Horario de servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)

Tiempo de respuesta: siguiente día hábil

Tipo de servicio: Mantenimiento en el sitio, incluidas piezas y mano de obra.

Límite de distancia para el servicio: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar el servicio

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un proveedor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu contrato de servicio.
3. Comuníquese con el soporte al cliente de HPE para registrar su servicio y proporcionar cualquier detalle de hardware necesario.
4. Mantenga los detalles de su contrato de servicio a mano para futuras referencias, especialmente cuando necesite realizar una solicitud de servicio.
5. En caso de problemas de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados en su contrato para obtener asistencia en el sitio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio cubre el reemplazo de piezas y mano de obra para problemas de hardware, junto con soporte en el sitio el siguiente día hábil, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema.

2. ¿Cómo funciona el servicio de Siguiente Día Laborable?

Si surge un problema de hardware, HPE organizará el envío de piezas de repuesto a su sitio dentro del siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad.

3. ¿Puedo extender mi servicio más allá de los tres años iniciales?

Sí, puede discutir las opciones de extensión con su representante de HPE antes del vencimiento de su plan de servicio actual.

4. ¿Existe un límite de distancia para el servicio en sitio?

El servicio en el lugar está disponible a una distancia de 100 millas de la ubicación del cliente. Si se encuentra más lejos, es posible que sea necesario negociar acuerdos adicionales.

5. ¿Cómo solicito el servicio bajo el plan HPE Pointnext Tech Care Basic?

Simplemente comuníquese con el soporte al cliente de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio y ellos lo guiarán a través del proceso para obtener el soporte necesario.