Descripción
Asegure la longevidad y el rendimiento de su equipo HPE con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso. Este plan de servicio extendido ofrece una cobertura sólida diseñada para proteger su inversión y mejorar la eficiencia operativa. Con 3 años de soporte dedicado, puede estar tranquilo sabiendo que su tecnología está en buenas manos, lista para funcionar al máximo.
- Cobertura integral: experimente tranquilidad con un plan de servicio extendido de 3 años que incluye reemplazo de piezas y soporte en el sitio, lo que garantiza que sus sistemas HPE estén siempre operativos.
- Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta rápido con servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, disponible dentro de un radio de 100 millas de su ubicación, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
- Asistencia in situ: reciba asistencia práctica para resolver problemas rápidamente. Nuestros técnicos capacitados acuden a su ubicación y le brindan un servicio rápido y eficiente adaptado a sus necesidades.
- Confiabilidad mejorada: con la retención integral de material defectuoso, puede conservar las piezas defectuosas para realizar análisis más detallados, lo que ayuda a comprender mejor y mejorar el rendimiento del sistema.
- Mayor productividad: Nuestras características de servicio están diseñadas para brindar velocidad y eficiencia, lo que permite que su equipo se concentre en las actividades principales del negocio mientras nosotros gestionamos sus preocupaciones tecnológicas.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio con repuestos y mano de obra.
- Disponibilidad del servicio: Soporte 9 x 5 horas
- Tiempo de respuesta: Servicio el siguiente día hábil
- Cobertura de distancia: 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic requiere una configuración mínima. Simplemente compre el plan de servicio y nuestro equipo de soporte dedicado se comunicará con usted para confirmar los detalles. Una vez confirmado, podrá disfrutar de los beneficios del soporte en el sitio y del servicio al siguiente día hábil sin necesidad de realizar ningún paso de instalación adicional.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye soporte integral para reemplazo de piezas, asistencia en el sitio y acceso al servicio el siguiente día hábil para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo.
2. ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas?
Si una pieza se vuelve defectuosa, la reemplazaremos por una nueva sin costo adicional como parte de su acuerdo de servicio, junto con soporte en el sitio para manejar la instalación y la configuración.
3. ¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario laboral?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece soporte durante el horario laboral habitual (9 x 5). Para soporte fuera del horario laboral, puede haber opciones de servicio adicionales disponibles. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más detalles.
4. ¿Puedo transferir mi plan de servicio a otra ubicación?
El plan de servicio está vinculado a su ubicación específica, tal como se describe en el acuerdo. Sin embargo, en caso de mudanzas, comuníquese con el servicio de atención al cliente para analizar las posibles opciones.
5. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar con este plan de servicio, siempre que estén relacionadas con los servicios cubiertos. Nuestro objetivo es garantizar que su tecnología siga funcionando.
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