Descripción
El plan de servicio técnico básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva para las empresas que buscan proteger sus inversiones en tecnología. Este plan de servicio extendido no solo mejora la confiabilidad, sino que también garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Con el compromiso de brindar un servicio superior, brinda cobertura de piezas y mano de obra durante tres años, lo que lo convierte en un complemento esencial para cualquier organización que busque mantener un rendimiento óptimo.
- Cobertura integral: este plan de servicio incluye una amplia cobertura de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que reciba el soporte necesario para cualquier problema técnico que pueda surgir.
- Servicio al siguiente día hábil: con el compromiso de brindar un servicio rápido, el plan garantiza un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, minimizando las interrupciones en sus operaciones comerciales.
- Soporte en el sitio: la función de servicio en el sitio garantiza que haya técnicos calificados disponibles para abordar los problemas directamente, brindando una solución más efectiva y reduciendo el tiempo que sus sistemas están inactivos.
- Retención integral de materiales defectuosos: este aspecto del servicio le permite retener los materiales defectuosos, lo que le brinda tranquilidad y la oportunidad de analizar los componentes defectuosos para futuras mejoras.
- Mantenimiento confiable para máxima productividad: HPE Pointnext Tech Care Basic cubre todas las necesidades de mantenimiento, lo que le permite concentrarse en su negocio y garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Cobertura del servicio: 9 x 5 (días hábiles)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Componentes cubiertos: piezas y mano de obra
Cómo instalar
La instalación del plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla y directa. Después de adquirir el servicio, recibirá una confirmación e instrucciones por correo electrónico. Siga estos pasos para asegurarse de que su servicio esté activado:
- Revise el correo electrónico de confirmación que contiene los detalles de su acuerdo de servicio.
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE si tiene alguna pregunta sobre el proceso de configuración.
- Mantenga su contrato de servicio fácilmente accesible para cualquier reclamo o consulta futura.
- Disfrute de la tranquilidad que le brinda una cobertura de servicio integral durante los próximos tres años.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la duración del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio está disponible por un período de tres años, lo que garantiza soporte a largo plazo para sus inversiones en tecnología.
¿Qué cubre la Retención Integral de Material Defectuoso?
Esta función le permite conservar los materiales defectuosos para su análisis, lo que le ayuda a comprender mejor las fallas y mejorar el rendimiento futuro.
¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
Con el servicio del siguiente día hábil, puede esperar que un técnico responda y proporcione las piezas y la mano de obra necesarias el siguiente día hábil.
¿El servicio en sitio está incluido en el plan?
Sí, el plan incluye servicio en el sitio para garantizar que los problemas se manejen de manera eficaz y eficiente.
¿Cómo puedo comunicarme con el soporte para consultas relacionadas con el servicio?
Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE a través de la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación de su acuerdo de servicio.
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