Descripción
Presentamos el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso, servicio extendido, 3 años. Este invaluable plan de servicio está diseñado para brindar un soporte sólido para sus necesidades tecnológicas, lo que garantiza operaciones sin inconvenientes y minimiza el tiempo de inactividad. Con este servicio integral, disfrute de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está disponible para resolver cualquier problema técnico que pueda surgir.
- Soporte técnico confiable: acceda a soporte dedicado para problemas técnicos, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.
- Servicio de reemplazo de piezas: El servicio incluye el reemplazo integral de piezas, lo que garantiza una eficiencia confiable y reduce el riesgo de tiempos de inactividad prolongados.
- Soporte en el sitio: experimente asistencia rápida en el sitio que simplifica la resolución de problemas, lo que permite que su empresa mantenga la productividad.
- Tiempo de respuesta el siguiente día hábil: disfrute de un tiempo de respuesta garantizado del siguiente día hábil para piezas y mano de obra (dentro de las 100 millas del sitio del cliente), lo que garantiza resoluciones oportunas.
- Cobertura extendida de 3 años: Benefíciese de una duración de servicio extendida de 3 años, brindando máxima eficiencia y soporte confiable durante un período prolongado.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (9 x 5)
- Contacto de servicio: piezas y mano de obra incluidas
- Soporte en el sitio: Sí, dentro de 100 millas del sitio del cliente
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de socios autorizados de HPE o el sitio web de HPE.
- Una vez comprado, recibirás un correo electrónico con los detalles de activación del servicio.
- Comuníquese con el soporte al cliente de HPE para registrar su servicio y brindarles la información necesaria sobre su equipo.
- Después del registro, se le proporcionará un acuerdo de servicio y detalles del tiempo de respuesta.
- Mantenga el acuerdo de servicio a mano para consultarlo siempre que necesite solicitar ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye soporte técnico, reemplazo de piezas y soporte en sitio para resolver cualquier problema técnico que surja durante la duración del servicio.
¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas?
El servicio de reemplazo de piezas garantiza que cualquier material defectuoso se reemplace rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
El tiempo de respuesta para el soporte en el sitio es el siguiente día hábil, siempre que su sitio se encuentre dentro de las 100 millas de la ubicación del servicio.
¿Cuánto tiempo dura el servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic tiene una duración de 3 años a partir de la fecha de activación.
¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
Si bien este servicio está disponible para una amplia gama de productos HPE, es recomendable verificar la compatibilidad con su equipo específico consultando con un representante de HPE.
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