Descripción
Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso: servicio ampliado, un plan de servicio diseñado para empresas que exigen confiabilidad y eficiencia. Este servicio ampliado está diseñado para mantener sus sistemas HPE funcionando sin problemas durante tres años completos, lo que garantiza que pueda concentrarse en lo que más importa: su negocio. Con soporte in situ 9 x 5 al siguiente día hábil, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia. Ya sea que se trate de reemplazo de piezas o servicios de mano de obra, este plan de servicio integral lo tiene cubierto.
- Cobertura integral de servicios: Nuestro servicio incluye tanto repuestos como mano de obra, lo que garantiza que todos los aspectos de sus necesidades de mantenimiento se satisfagan con la máxima eficiencia.
- Soporte el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil, con soporte disponible dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
- Tranquilidad con la retención de material: la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas, lo que garantiza que siempre tenga reemplazos a mano y mejore su confiabilidad operativa.
- Previsibilidad de costos: con un costo total de propiedad predecible, puede presupuestar con confianza sin que gastos de mantenimiento inesperados interrumpan su planificación financiera.
- Duración extendida: Este servicio se extiende por tres años, brindando soporte y compromiso a largo plazo con el éxito operativo y las demandas tecnológicas de su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 9 x 5, siguiente día hábil en el sitio
- Distancia de respuesta del servicio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
- Incluye: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
Instalar HPE Pointnext Tech Care Basic es sencillo y directo. Al adquirir el servicio, recibirás una confirmación y detalles sobre la cobertura del mismo. Para activar el servicio, sigue estos pasos:
- Revise el acuerdo de servicio y confirme los detalles de su cobertura.
- Comuníquese con el soporte de HPE Pointnext para registrar sus sistemas e iniciar el servicio.
- Configure su método de comunicación preferido para llamadas de servicio, incluido soporte telefónico o en línea.
- En caso de necesitar servicio, simplemente comuníquese con el equipo de soporte para programar asistencia en el sitio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye soporte integral tanto para repuestos como para mano de obra, garantizando que todas las necesidades de mantenimiento se aborden de manera efectiva.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del servicio?
Puede esperar soporte el siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
3. ¿Existe un límite de distancia para el soporte in situ?
Sí, el servicio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación, lo que proporciona un acceso conveniente a soporte de expertos.
4. ¿Qué es la retención integral de material defectuoso?
Esta característica le permite conservar las piezas defectuosas, lo que puede ayudar a mantener la eficiencia operativa al tener reemplazos fácilmente disponibles.
5. ¿Puedo presupuestar este servicio?
¡Por supuesto! El costo total de propiedad predecible hace que sea fácil incorporarlo a su planificación financiera sin costos inesperados.
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