Descripción
El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio extendido diseñado para empresas que buscan un mantenimiento y soporte confiables durante un período de tres años. Este paquete de servicio está diseñado para brindar tranquilidad con su soporte en el sitio y reemplazo eficiente de piezas, lo que garantiza que su tecnología se mantenga operativa y eficaz.
- Soporte integral: disfrute de soporte 9 x 5 que garantiza asistencia durante el horario comercial, lo que le permite concentrarse en sus tareas principales sabiendo que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.
- Servicio el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil, puede esperar servicio de repuestos y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
- Mantenimiento en el sitio: olvídese de las molestias que supone transportar el equipo. Nuestro servicio en el sitio lleva la experiencia hasta su puerta, lo que le permite ahorrar tiempo y esfuerzo y, al mismo tiempo, mejorar la productividad.
- Retención integral de material defectuoso: esta función le permite conservar piezas defectuosas, lo que le brinda la oportunidad de analizar fallas sin la necesidad de devolver artículos de inmediato, mejorando así su capacidad para realizar investigaciones exhaustivas.
- Duración de tres años: disfrute de soporte a largo plazo con este plan de servicio extendido, que garantiza confiabilidad y un servicio constante para las necesidades de su negocio durante un período prolongado.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Horario de servicio: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil
- Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra, mantenimiento en el sitio dentro de 100 millas del sitio del cliente
- Característica especial: Retención integral de material defectuoso
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
- Siga las instrucciones del correo electrónico de confirmación para registrar su servicio.
- Asegúrese de que su equipo esté cubierto por el plan de servicio verificando la elegibilidad a través del portal de soporte de HPE.
- Comuníquese con el soporte de HPE para programar su primera visita de servicio en el sitio, si es necesario.
- Mantenga toda la documentación de servicio a mano para futuras referencias y solicitudes de soporte.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio?
El servicio incluye mantenimiento en sitio, cobertura de repuestos y mano de obra y soporte durante horario comercial.
2. ¿Cuánto tiempo tarda en responderse una solicitud de servicio?
Brindamos servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.
3. ¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
Sí, con la función integral de retención de material defectuoso, puede conservar piezas defectuosas para un análisis más detallado.
4. ¿Existe un límite en la cobertura del servicio?
El servicio es aplicable dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente para brindar soporte en el sitio.
5. ¿Cómo cancelo el servicio?
Para cancelar el servicio, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener ayuda con los procedimientos de cancelación.
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