Descripción
Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 3 años - Servicio, su solución integral para obtener soporte técnico confiable y tranquilidad. Este servicio garantiza que sus productos HPE estén respaldados por asistencia experta, lo que le permite centrarse en su negocio sin preocuparse por posibles tiempos de inactividad. Con un compromiso con la calidad y la eficiencia, este plan de servicio ampliado está diseñado para satisfacer sus necesidades operativas.
- Soporte confiable 9 x 5: disfrute de la tranquilidad de contar con soporte dedicado disponible las 9 horas del día, los 5 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté siempre a solo una llamada de distancia.
- Servicio al siguiente día hábil: experimente una resolución rápida con nuestro servicio al siguiente día hábil, garantizando que las piezas y la mano de obra se entreguen rápidamente, maximizando su tiempo de actividad operativa.
- Servicio en el sitio: Benefíciese del servicio en el sitio dentro de un radio de 100 millas, lo que garantiza que un técnico esté disponible para ayudarlo directamente en su ubicación, mejorando la eficiencia y la usabilidad.
- Retención integral de material defectuoso: con esta función, puede retener materiales defectuosos para examinarlos más a fondo, lo que proporciona información sobre posibles problemas y minimiza los costos de inventario.
- Cobertura extendida de 3 años: obtenga soporte a largo plazo con una duración de servicio de 3 años, lo que permite un rendimiento y una confiabilidad sostenidos de sus productos HPE.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Cobertura de ubicación: Servicio en el sitio dentro de 100 millas
- Componentes del servicio: piezas y mano de obra incluidas
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá un código de activación por correo electrónico.
- Inicie sesión en el portal de soporte de HPE e ingrese su código de activación para registrar su servicio.
- Una vez registrado, recibirás una confirmación y tu servicio quedará activo.
- Para cualquier necesidad de soporte inmediato, comuníquese con la línea directa de soporte de HPE durante el horario de servicio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio cubre soporte técnico, reemplazo de piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus productos HPE permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo.
2. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante la duración del servicio, lo que garantiza que tendrá el soporte que necesita cuando lo necesita.
3. ¿Qué tan rápido recibiré las piezas para reemplazarlas?
Las piezas se entregan el siguiente día hábil, lo que garantiza un servicio rápido y una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.
4. ¿Puedo conservar las piezas defectuosas para examinarlas más a fondo?
Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar piezas defectuosas para su análisis, lo que le ayuda a comprender y prevenir problemas futuros.
5. ¿Qué debo hacer si encuentro problemas fuera del horario de servicio?
Si experimenta problemas fuera del horario de servicio, puede registrar su solicitud en línea y se abordará durante el próximo período de soporte disponible.
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