Descripción
Disfrute de un soporte y una tranquilidad incomparables para sus productos de hardware y software de HPE con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso. Este servicio ampliado, disponible durante tres años, está diseñado para permitir que sus equipos de TI se centren en la innovación y la eficiencia, al tiempo que garantiza que los desafíos operativos se aborden de manera rápida y eficaz.
- Retención integral de material defectuoso: proteja su inversión con nuestro exclusivo servicio de retención, que le permite gestionar cualquier material defectuoso sin problemas, asegurando una productividad continua.
- Soporte rápido en el sitio: Benefíciese de nuestro soporte en el sitio rápido y eficiente que resuelve los problemas rápidamente, garantizando una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.
- Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la confiabilidad de nuestro tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, diseñado para adaptarse a sus necesidades y mejorar la eficiencia operativa general.
- Orientación técnica experta: obtenga acceso directo a especialistas específicos del producto y reciba orientación técnica integral adaptada a sus cargas de trabajo específicas para un rendimiento óptimo.
- Acceso a soporte multicanal: utilice varios canales para obtener soporte, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo un clic o una llamada de distancia.
Detalles técnicos del producto
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye un amplio soporte para los productos de hardware y software de HPE, incluidas las versiones locales y como servicio. Este servicio está diseñado no solo para abordar problemas inmediatos, sino también para facilitar un enfoque proactivo de la gestión de TI.
Cómo instalar
Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de distribuidores autorizados de HPE o en el sitio web de HPE.
- Una vez comprado, recibirá un código de activación junto con instrucciones sobre cómo acceder al servicio.
- Inicie sesión en el portal de soporte de HPE e ingrese su código de activación para activar el servicio para sus productos.
- Familiarícese con las opciones de soporte multicanal disponibles y no dude en utilizarlas cuando sea necesario.
- Mantenga reuniones periódicas con sus especialistas de soporte designados para asegurarse de aprovechar al máximo los beneficios del servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?
HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE que ofrece asistencia proactiva, orientación técnica experta y retención integral de material defectuoso.
¿Qué implica la retención integral de material defectuoso?
Este servicio le permite conservar materiales defectuosos, dándole la flexibilidad de manejar cualquier percance sin incurrir en costos adicionales o demoras en el servicio.
¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
Con nuestro tiempo de respuesta de servicio del siguiente día hábil, puede esperar soporte rápido para repuestos y mano de obra, asegurando que sus operaciones continúen sin problemas y de manera eficiente.
¿Puedo acceder al soporte a través de múltiples canales?
¡Sí! HPE Pointnext Tech Care Basic brinda soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que pueda comunicarse con nosotros de la manera que le resulte más conveniente.
¿Cuánto tiempo dura el servicio?
El servicio se ofrece por una duración de tres años, proporcionándole soporte extendido y la seguridad de que sus necesidades de TI están cubiertas durante este tiempo.
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