Descripción
El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio extendido esencial diseñado específicamente para mejorar el soporte operativo para sus productos de hardware y software HPE. Este servicio de tres años ofrece una combinación estratégica de soporte proactivo, orientación experta y recursos confiables que permiten a sus equipos de TI innovar y optimizar las operaciones en lugar de quedar atrapados en problemas reactivos. Con acceso directo a especialistas específicos de productos y múltiples canales de soporte, este servicio garantiza que su empresa pueda avanzar de manera eficiente y eficaz.
- Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite conservar materiales defectuosos durante un período prolongado, lo que le ayuda a gestionar los accidentes de manera eficaz sin incurrir en costos adicionales.
- Orientación técnica experta: obtenga acceso directo a expertos especializados que brindan asesoramiento y soporte personalizados según su carga de trabajo específica, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
- Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluida asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que pueda encontrar ayuda cuando más la necesita.
- Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
- Duración del servicio de tres años: la duración extendida del servicio de tres años garantiza que usted tenga soporte y recursos consistentes disponibles, lo que le permite a su empresa concentrarse en el crecimiento y la innovación.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración del servicio: 3 años
- Retención de material defectuoso: integral
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático, foros moderados
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través del distribuidor o revendedor autorizado de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su plan de servicio.
- Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales proporcionadas en el correo electrónico.
- Registre sus productos HPE cubiertos por el plan de servicio en el portal.
- Una vez registrados sus productos, podrá comenzar a acceder a los servicios de soporte disponibles para usted.
Preguntas frecuentes
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¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?
HPE Pointnext Tech Care Basic es un plan de servicio extendido que brinda soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, incluida orientación técnica proactiva y retención integral de material defectuoso.
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¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?
Esta función permite a los clientes conservar los materiales defectuosos durante un período específico, lo que ayuda a gestionar y resolver problemas sin costos adicionales.
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¿Qué tipos de canales de soporte están disponibles?
Puede acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE para obtener ayuda rápida y eficiente.
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¿Está incluido el soporte en sitio?
Sí, el soporte en sitio está incluido como parte del plan de servicio, brindándole soluciones rápidas de expertos cuando surgen problemas.
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¿Puedo extender la duración de mi servicio más allá de tres años?
Sí, puede comunicarse con su distribuidor o revendedor autorizado de HPE para analizar las opciones para ampliar su plan de servicio según sea necesario.
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