Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar un soporte inigualable para sus sistemas empresariales HP. Este plan de servicio extendido, que abarca 3 años, ofrece una combinación de mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y servicios de mano de obra, lo que garantiza que su tecnología funcione sin problemas y de manera eficiente. Con un enfoque en la confiabilidad y la satisfacción del cliente, este servicio le brinda total tranquilidad y confianza en sus resultados operativos.
- Cobertura integral: disfrute de una cobertura 9 x 5 con servicio el siguiente día hábil, lo que garantiza que las operaciones de su negocio experimenten un tiempo de inactividad mínimo y una máxima eficiencia.
- Soporte en sitio: Reciba asistencia inmediata en sitio, brindando una solución rápida y efectiva a cualquier problema técnico que pueda surgir.
- Reemplazo de piezas incluido: El servicio incluye el reemplazo de piezas, resolviendo problemas rápidamente y asegurando que su equipo permanezca operativo.
- Mantenimiento confiable: La combinación de características de servicio de piezas y mano de obra permite un mantenimiento confiable, mejorando la usabilidad de sus sistemas.
- Respuesta de servicio de proximidad: con un tiempo de respuesta de servicio del siguiente día hábil para ubicaciones dentro de 100 millas del sitio del cliente, puede contar con asistencia rápida siempre que la necesite.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 3 años
- Horario de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Cobertura en el sitio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
- Incluye: Reemplazo de piezas, Servicios de mano de obra.
Cómo instalar
Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es muy sencillo. Después de realizar la compra, siga estos pasos:
- Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar su plan de servicio.
- Proporcione la información necesaria, incluidos los detalles de su equipo y cualquier acuerdo de servicio existente.
- Programe una sesión de incorporación con un representante de HPE para analizar los detalles y expectativas de su servicio.
- Una vez registrado, mantenga a mano los detalles de confirmación de su servicio para cualquier solicitud de servicio futura.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
Este servicio incluye reemplazo de piezas, mano de obra para soporte en sitio y cobertura de mantenimiento por un período de tres años, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con interrupciones mínimas.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de enviar una solicitud?
Para ubicaciones dentro de 100 millas del sitio del cliente, puede esperar servicio el siguiente día hábil para soporte en el sitio y reemplazo de piezas.
3. ¿Este servicio está disponible para todos los equipos HPE?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado para una variedad de sistemas empresariales de HP. Lo mejor es que verifiques la compatibilidad con tu equipo específico poniéndote en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE.
4. ¿Puedo extender el servicio después de los tres años iniciales?
Sí, HPE ofrece opciones para ampliar su plan de servicio antes de que caduque. Póngase en contacto con el soporte técnico de HPE para analizar las opciones disponibles.
5. ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi equipo HPE?
Si encuentra algún problema, simplemente comuníquese con el Soporte de HPE con los detalles de confirmación del servicio y ellos lo ayudarán a resolver el problema lo más rápido posible.
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