HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio extendido diseñado para brindarle la máxima tranquilidad para sus operaciones de TI. Con una duración de servicio de 3 años, este plan garantiza que reciba soporte y mantenimiento oportunos para su hardware, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Este paquete de servicios ofrece soporte integral con un enfoque en la eficiencia, la confiabilidad y la conveniencia, lo que lo convierte en una opción ideal para empresas de todos los tamaños.

• Cobertura integral: el plan HPE Pointnext Tech Care Basic incluye retención integral de material defectuoso, lo que garantiza que tenga acceso a las piezas y el soporte necesarios para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Asistencia in situ: con la asistencia in situ incluida, puede limitar al mínimo el tiempo de inactividad operativa. Nuestros técnicos cualificados acudirán directamente a su ubicación para solucionar cualquier problema que pueda surgir.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad con nuestro tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna cuando más la necesita, dentro de una distancia de 100 millas de su sitio.
• Servicio de reemplazo de piezas: el plan cubre el servicio de reemplazo de piezas, lo que significa que cualquier material defectuoso será reemplazado rápidamente, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por fallas de hardware.
• Duración de cobertura extendida: con una duración de servicio de 3 años, puede garantizar que su infraestructura de TI siga siendo productiva y eficiente durante un período significativo, brindando valor y confiabilidad a largo plazo para su inversión.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Área de cobertura del servicio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
• Incluye: Mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

Para comenzar con su plan HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Confirme la cobertura y los detalles de su servicio con el equipo de soporte de HPE.
3. Mantenga a mano la documentación de su acuerdo de servicio para referencia.
4. En caso de cualquier problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada.
5. Se enviará un técnico a su sitio para evaluar la situación e iniciar las reparaciones o reemplazos de piezas necesarios.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El plan de servicio incluye soporte en el sitio, tiempo de respuesta para repuestos y mano de obra el siguiente día hábil y retención integral de material defectuoso.

¿Cómo funciona el proceso de reemplazo de piezas?

Si se encuentra que alguna pieza está defectuosa, puede comunicarse con el soporte de HPE para iniciar el proceso de reemplazo de piezas y se enviará un técnico a su ubicación.

¿Existe un límite de distancia para el servicio en sitio?

Sí, el servicio en el sitio está disponible dentro de una distancia de 100 millas desde el sitio de su cliente.

¿Qué debo hacer si tengo problemas técnicos?

Si encuentra algún problema técnico, simplemente comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio para obtener asistencia inmediata.

¿Puedo extender mi plan de servicio más allá de 3 años?

Sí, puede discutir opciones de renovación o extensión con HPE antes de que finalice su período de servicio actual para garantizar el soporte continuo para su infraestructura de TI.