Descripción
Experimente un soporte y una confiabilidad incomparables con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso. Este plan de servicio extendido está diseñado específicamente para empresas que exigen soporte técnico rápido y eficaz. Con una duración de 3 años, este servicio garantiza que se mantenga en funcionamiento, maximizando su productividad y eficiencia.
- Soporte técnico confiable: disfrute de la tranquilidad que ofrece un soporte técnico dedicado que resuelve todos sus problemas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones sin problemas.
- Retención integral de materiales defectuosos: gane confianza en su plan de servicio con el reemplazo de piezas que le permite conservar los materiales defectuosos, lo que mejora su eficiencia operativa.
- Servicio en sitio: Benefíciese de una conveniente ubicación de servicio en sitio, mejorando la usabilidad y aumentando la eficiencia en el manejo de desafíos técnicos.
- Respuesta el siguiente día hábil: experimente un servicio rápido con un tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones vuelvan a funcionar lo más rápido posible.
- Duración de servicio extendida de 3 años: garantice la máxima eficiencia y resultados precisos con una duración de servicio integral de 3 años que cubre todas sus necesidades de mantenimiento.
Detalles técnicos
El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece:
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Horario de soporte: 9 x 5
- Respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Área de cobertura: Dentro de 100 millas del sitio del cliente
- Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas.
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic:
- Compre el plan de servicio a través de su cuenta HPE o distribuidor autorizado.
- Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
- Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su servicio y proporcionar la información necesaria sobre el equipo.
- Programe su visita de servicio en el sitio según sea necesario, asegurándose de que un técnico esté disponible para ayudarlo.
- Utilice el soporte de servicio siempre que lo necesite contactándose con el soporte de HPE durante el horario comercial.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye soporte técnico en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para resolver problemas técnicos dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación durante el horario comercial.
2. ¿Cuánto tiempo es válido el contrato de servicio?
El contrato de servicio es válido por tres años a partir de la fecha de compra, proporcionándole soporte integral durante este período.
3. ¿Qué debo hacer si tengo un problema técnico?
Simplemente comuníquese con el soporte de HPE o con su representante designado y ellos lo ayudarán a resolver el problema lo más rápido posible.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período del contrato; estamos aquí para ayudarlo siempre que necesite asistencia.
5. ¿Puedo cancelar mi plan de servicio?
Las cancelaciones están sujetas a los términos y condiciones de HPE. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más detalles.
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