Descripción
El paquete de servicio técnico básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso es la solución ideal para empresas que buscan servicios de mantenimiento y soporte técnico confiables. Este paquete de servicio extendido de tres años garantiza que sus productos HPE permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permite a su organización concentrarse en sus actividades principales sin preocuparse por problemas inesperados. Con una combinación de asistencia en el sitio, reemplazo de piezas y soporte laboral excepcional, este servicio está diseñado para brindar tranquilidad y un rendimiento óptimo.
- Soporte técnico confiable: obtenga asistencia experta que resuelva todos sus problemas técnicos de manera eficiente, garantizando que su sistema HPE funcione sin problemas.
- Retención integral de materiales defectuosos: retenga los materiales defectuosos, lo que permite un análisis exhaustivo o una retención segura de datos, mejorando su integridad operativa.
- Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de una respuesta de servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que se mantenga su eficiencia operativa con interrupciones mínimas.
- Soporte en sitio: Benefíciese de la asistencia en sitio para abordar los problemas directamente en su ubicación, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad potencial y manteniendo sus sistemas en funcionamiento.
- Duración del servicio de tres años: con tres años de cobertura de servicio confiable, puede confiar en la longevidad y confiabilidad de sus productos HPE.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Cobertura: 9 x 5 (horario comercial estándar)
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil dentro de las 100 millas del sitio del cliente
- Duración: 3 años
- Características: Servicio de reemplazo de piezas incluido, soporte integral para una usabilidad eficiente y mayor productividad.
Cómo instalar
Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencillo:
- Registre su producto con HPE para activar el servicio.
- Comuníquese con el soporte de HPE a través de la línea directa o el portal provisto para programar su primera cita de servicio.
- Utilice su número de cliente y los detalles del acuerdo de servicio para obtener asistencia rápida.
- Una vez programado, un técnico calificado llegará al sitio para ayudarlo con sus problemas técnicos.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye soporte técnico en el sitio, reemplazo de piezas y soporte laboral para garantizar que sus productos HPE permanezcan operativos.
2. ¿Existe un límite de distancia para la asistencia presencial?
Sí, el soporte en el sitio está disponible dentro de 100 millas del sitio del cliente.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para solicitudes de piezas y mano de obra.
4. ¿Cuánto tiempo es válida la cobertura del servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es válido durante tres años a partir de la fecha de activación.
5. ¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
Sí, el servicio incluye una política integral de retención de material defectuoso, que le permite conservar los materiales defectuosos para su posterior análisis.
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