HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El plan HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es su solución ideal para mantener la eficiencia operativa y garantizar que sus productos HPE siempre funcionen de manera óptima. Con el compromiso de brindar soporte y servicios confiables, este plan de servicio extendido de 3 años está diseñado para mantener su negocio funcionando sin problemas. Disfrute de la tranquilidad que le brinda la asistencia de expertos y la cobertura integral para todos sus problemas técnicos.

• Soporte integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic le garantiza el soporte que necesita, 9 x 5, para abordar cualquier problema técnico que pueda surgir. Nuestro equipo dedicado está disponible para ayudarlo a resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Servicio en el lugar el siguiente día hábil: disfrute del beneficio de recibir asistencia el siguiente día hábil. Nuestro servicio de repuestos y mano de obra garantiza que, cuando surjan problemas, la ayuda esté a solo una llamada de distancia, y que las piezas de repuesto necesarias lleguen directamente a su ubicación sin demora.
• Retención de material defectuoso: el servicio integral incluye la retención de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para realizar una inspección posterior o recuperarlas. Esta característica no solo lo protege contra problemas futuros, sino que también contribuye a su estrategia general de gestión de activos.
• Cobertura confiable de piezas y mano de obra: con el plan HPE Pointnext Tech Care Basic, recibe cobertura de piezas y mano de obra, lo que garantiza que todo el trabajo de mantenimiento y reparación se realice de manera eficiente. Esta integración perfecta de servicios maximiza su tiempo de actividad operativa.
• Duración del servicio extendida por 3 años: este plan de servicio se extiende por tres años, lo que le ofrece un amplio período de tiempo de soporte y mantenimiento. Este compromiso a largo plazo le ayuda a presupuestar y planificar sus necesidades de servicio de TI, lo que le brinda tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5
• Respuesta del servicio: Siguiente día hábil en el sitio
• Incluye: reemplazo de piezas, mano de obra y retención integral de material defectuoso.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de su distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su plan de servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para programar la activación de su servicio y bríndeles su número de plan de servicio.
4. Una vez activado, podrá comunicarse con el soporte de HPE siempre que lo necesite durante su período de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  Este servicio incluye cobertura de piezas y mano de obra, servicio en el sitio el siguiente día hábil y retención integral de material defectuoso.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono o en línea a través del portal de soporte técnico de HPE, lo que facilita informar problemas y solicitar asistencia.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
  No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar durante la duración del servicio, siempre que esté dentro de los términos de su acuerdo de servicio.
• ¿Puedo extender mi plan de servicio más allá de los tres años iniciales?
  Sí, usted tiene la opción de renovar o extender su plan de servicio al vencimiento, lo que garantiza el soporte continuo para sus productos HPE.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario comercial normal?
  Para problemas urgentes que surjan fuera del horario de soporte normal, comuníquese con el soporte de HPE para conocer las opciones de asistencia de emergencia disponibles para usted.