HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es su compañero de confianza para garantizar el rendimiento óptimo y la longevidad de sus sistemas de TI. Diseñada específicamente para empresas que dependen de un servicio ininterrumpido, esta solución de soporte extendido ofrece un plan de servicio continuo de 3 años que cubre todos los aspectos de mantenimiento, reemplazo de piezas y asistencia en el sitio. Las medidas preventivas combinadas con un soporte receptivo garantizan un flujo operativo sin inconvenientes, lo que la convierte en una opción ideal para cualquier organización.

• Soporte integral: disfrute de la tranquilidad que ofrece soporte 9 x 5, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté disponible durante el horario comercial para resolver los problemas rápidamente.
• Servicio al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta rápido para piezas y mano de obra, puede esperar resoluciones rápidas ante cualquier percance inesperado, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Asistencia en el sitio: Nuestros técnicos dedicados acuden a su sitio y brindan asistencia práctica que aborda los problemas justo donde ocurren, minimizando el tiempo de inactividad.
• Retención de material defectuoso: el servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar piezas para su posterior análisis o reciclaje, mejorando así la sostenibilidad.
• Costos predecibles: el plan de servicio extendido ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que hace que la elaboración del presupuesto para soporte de TI sea más fácil y manejable.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Horario de servicio: 9 x 5
• Respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio
• El servicio incluye: piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Al realizar la compra, recibirá un código de activación junto con instrucciones detalladas. Siga estos pasos:

1. Active su servicio ingresando el código de activación en el sitio web de soporte de HPE.
2. Una vez activado, el técnico de servicio designado se comunicará con usted para programar una visita en el sitio para una evaluación inicial.
3. Durante la evaluación, el técnico se familiarizará con su entorno de hardware y software para brindarle soporte personalizado.
4. Después de la configuración inicial, podrá acceder al soporte a través del portal en línea o contactándose con su representante de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio incluye piezas y mano de obra para el mantenimiento, tiempos de respuesta el siguiente día hábil y soporte en el sitio proporcionado por técnicos certificados por HPE.

2. ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?

Esta característica permite a los clientes conservar las piezas defectuosas durante un período específico, lo que brinda la oportunidad de realizar un análisis más detallado o una eliminación responsable con el medio ambiente.

3. ¿Qué sucede si experimento una falla de hardware?

Si tiene un problema de hardware, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE. Ellos coordinarán que un técnico venga al lugar y reemplace los componentes defectuosos según el acuerdo de servicio.

4. ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 3 años iniciales?

Sí, puede analizar las opciones para ampliar su plan de servicio con su representante de HPE antes de que finalice el período de servicio inicial.

5. ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas?

¡Por supuesto! El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado para satisfacer las necesidades de pequeñas y grandes empresas, garantizando un soporte confiable adaptado a sus necesidades operativas.