Descripción
El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio extendido premium diseñado para mantener sus sistemas funcionando sin problemas durante tres años completos. Este servicio mejora su eficiencia operativa al brindar soporte en el sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga siendo confiable y eficiente. Con un costo total de propiedad predecible, este plan de servicio es una inversión esencial para las empresas que dependen de la funcionalidad continua del sistema.
- Soporte integral: disfrute de la tranquilidad que ofrece un amplio soporte 9 x 5 que garantiza que la asistencia esté disponible para usted durante el horario comercial, lo que permite una resolución oportuna de los problemas.
- Servicio al siguiente día hábil: aproveche la comodidad de recibir repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una recuperación rápida del sistema. Nuestro servicio cubre una distancia de hasta 100 millas desde su sitio para brindar asistencia rápida.
- Reemplazo de piezas incluido: este servicio incluye el reemplazo de piezas en el sitio, lo que le ayuda a resolver problemas técnicos rápidamente sin la necesidad de una engorrosa gestión de inventario.
- Previsibilidad de costos: con un costo total de propiedad predecible, este plan de servicio ayuda a las organizaciones a administrar sus presupuestos de manera efectiva y al mismo tiempo garantizar que sus sistemas estén bien mantenidos.
- Mayor confiabilidad: la combinación de piezas y soporte laboral minimiza los costos de inventario y mejora la confiabilidad general del sistema, lo que garantiza el máximo tiempo de actividad y productividad para su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Área de cobertura del servicio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
- Para obtener instrucciones de instalación específicas o para configurar su soporte, comuníquese con el soporte al cliente de HPE utilizando los detalles proporcionados en su correo electrónico de confirmación.
- Asegúrese de que el registro de su sistema esté actualizado con HPE para facilitar el acceso sin inconvenientes al servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el servicio? El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic cubre soporte en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para mantenimiento, lo que le ayuda a resolver problemas de manera eficiente.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio? No, el plan brinda soporte integral sin límite en la cantidad de llamadas de servicio durante el período de cobertura.
- ¿Qué incluye el servicio de reemplazo de piezas? El servicio de reemplazo de piezas incluye todos los componentes necesarios para restaurar el sistema a su estado operativo completo.
- ¿Puedo actualizar mi plan después de la compra? Sí, puedes actualizar tu plan de servicio en cualquier momento comunicándote con el servicio de atención al cliente de HPE.
- ¿Cómo presento una solicitud de servicio? Las solicitudes de servicio se pueden presentar comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE por teléfono o a través de su portal de soporte en línea, como se detalla en el correo electrónico de confirmación del servicio.
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