HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es el plan de servicio extendido definitivo, diseñado para organizaciones que buscan garantizar un soporte operativo sin inconvenientes para sus productos de hardware y software de HPE. Durante un período de tres años, este plan de servicio permite a los equipos de TI centrarse en la innovación en lugar de solo en la resolución de problemas, lo que permite a las empresas avanzar con confianza. Con acceso directo a conocimientos técnicos especializados, los clientes pueden minimizar los riesgos, mejorar la eficiencia y beneficiarse de un soporte proactivo adaptado a sus necesidades específicas.

• Cobertura integral: el servicio HPE Tech Care brinda soporte extenso tanto para productos HPE locales como como servicio, lo que garantiza que todo su ecosistema esté bien administrado y mantenido.
• Acceso técnico experto: los clientes se benefician de la comunicación directa con especialistas específicos del producto y reciben orientación personalizada que los ayuda a afrontar desafíos técnicos complejos de manera eficaz.
• Canales de soporte proactivo: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a su alcance.
• Retención integral de materiales defectuosos: esta característica de servicio única permite a los clientes conservar los materiales defectuosos, lo que facilita resoluciones más rápidas y minimiza el tiempo de inactividad durante las reparaciones.
• Respuesta el siguiente día hábil: Con el compromiso de brindar un servicio oportuno, los tiempos de respuesta de piezas y mano de obra están garantizados para el siguiente día hábil, lo que garantiza confiabilidad y soluciones rápidas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Alcance del soporte: Soporte de hardware y software para productos HPE
• Retención de material: Retención integral de material defectuoso
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un código de activación del servicio por correo electrónico.
3. Acceda al portal HPE Tech Care e ingrese su código de activación para registrar su servicio.
4. Complete su perfil proporcionando los detalles necesarios sobre sus productos de hardware y software HPE.
5. Comience a utilizar el servicio comunicándose a través de su canal de soporte preferido siempre que necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care?
  El servicio incluye soporte técnico, orientación experta y retención integral de material defectuoso para sus productos HPE.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante?
  Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento contactándose con el soporte de HPE para conocer las opciones.
• ¿Qué significa la respuesta “el siguiente día hábil”?
  Esto significa que, si se necesitan piezas o mano de obra para sus productos HPE, se proporcionarán el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Se puede acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes o mediante foros moderados por HPE.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?
  No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedes enviar mientras tu plan de servicio esté activo.