HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso: el plan de servicio extendido definitivo diseñado para brindarle soporte y confiabilidad inigualables para sus productos HPE. Este paquete de servicio integral se extiende por tres años, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente sin la molestia de los costos inesperados asociados con fallas de hardware.

• Soporte integral: con HPE Pointnext Tech Care Basic, recibe un sólido plan de servicio que cubre piezas y mano de obra, lo que le permite concentrarse en sus operaciones comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de TI.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente tranquilidad con nuestro servicio de respuesta al siguiente día hábil, que garantiza que los problemas críticos de hardware se resuelvan rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
• Retención de material defectuoso: este servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para su posterior análisis o eliminación, garantizando así que tenga control sobre la gestión del hardware.
• Asistencia en sitio: disfrute de la comodidad del servicio en sitio, que brinda asistencia inmediata y resolución rápida de problemas, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.
• Mantenimiento rentable: Las características de servicio de las piezas y la mano de obra ayudan a minimizar los costos de inventario, lo que le brinda tranquilidad y garantiza la máxima confiabilidad para su equipo esencial.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Cobertura del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes, excepto festivos)
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil para piezas y mano de obra (dentro de las 100 millas del sitio del cliente)
• Incluye retención integral de material defectuoso

Cómo instalar

Para iniciar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o socio autorizado para comprar el plan de servicio.
2. Proporcione los detalles de su producto HPE, incluido el número de modelo y el número de serie.
3. Recibe confirmación de la activación de tu plan de servicio.
4. Acceda a los beneficios de su servicio comunicándose con el centro de soporte según sea necesario para obtener asistencia en el sitio o reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué cubre el HPE Pointnext Tech Care Basic?
  R: Cubre piezas y mano de obra para el mantenimiento de hardware, servicio en sitio y proporciona retención integral de material defectuoso.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
  R: Puede esperar una respuesta el siguiente día hábil para el servicio dentro de 100 millas de su ubicación.
• P: ¿Puedo conservar las piezas defectuosas después del servicio?
  R: Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para sus registros o para su eliminación.
• P: ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está disponible para una variedad de productos HPE, pero es mejor consultar con su representante de HPE para conocer la elegibilidad específica.
• P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de soporte cuando necesito ayuda?
  R: Puede comunicarse con el centro de soporte de HPE por teléfono o a través del portal en línea proporcionado al momento de activar su plan de servicio.