HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio extendido de primera calidad diseñada para brindar un soporte inigualable para su hardware. Con un compromiso con la excelencia, este plan de servicio de 3 años garantiza que su equipo funcione sin problemas y de manera eficiente, lo que le permite concentrarse en lo que realmente importa: su negocio. Disfrute de la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia, con sólidas disposiciones para el reemplazo de piezas y soporte en el sitio.

• Cobertura integral: disfrute de una amplia protección con el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, que incluye una completa retención de material defectuoso. Esto garantiza que disponga de repuestos y piezas de repuesto disponibles, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Asistencia in situ: benefíciate de un servicio rápido in situ con el equipo de asistencia dedicado de HPE. Tener técnicos disponibles en tu ubicación garantiza una rápida resolución de problemas y reparaciones, lo que mejora tu eficiencia operativa.
• Servicio al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta de servicio al siguiente día hábil disponible de 9 a 5 en un radio de 160 kilómetros de su sitio, puede contar con soluciones oportunas para sus problemas técnicos. Esta función está diseñada para minimizar las interrupciones y garantizar que su negocio siga funcionando sin problemas.
• Piezas y mano de obra incluidas: el plan de servicio incluye tanto las piezas como la mano de obra, lo que permite una resolución rápida y eficiente de los problemas. Esta característica significa que sus llamadas de servicio no solo son rápidas sino también rentables.
• Cobertura extendida: disfrute de una duración de servicio de 3 años que garantiza la máxima productividad. Esta cobertura extendida le brinda la seguridad de que recibirá soporte y mantenimiento durante los años cruciales del ciclo de vida de su hardware.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: En el sitio dentro de 100 millas
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su producto y plan de servicio en el sitio web de soporte de HPE.
3. Asegúrese de tener a mano toda la información relevante del producto, incluidos los números de serie y los detalles del modelo.
4. Familiarícese con las prestaciones del servicio, incluida la disponibilidad de soporte en sitio y reemplazo de piezas.
5. Comuníquese con el soporte de HPE cuando necesite iniciar solicitudes de servicio o consultar sobre cualquier problema técnico con su hardware.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el área de cobertura del soporte en sitio?

El soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación de servicio, lo que garantiza tiempos de respuesta rápidos para mantenimiento y reparaciones.

2. ¿Las piezas están incluidas en el plan de servicio?

Sí, el plan de servicio incluye tanto piezas como mano de obra, lo que significa que no incurrirá en costos adicionales por el reemplazo de piezas durante las llamadas de servicio.

3. ¿Qué tan pronto puedo esperar soporte después de realizar una solicitud?

Con el servicio de siguiente día hábil, puede esperar que un técnico esté en el sitio el siguiente día hábil después de su solicitud de servicio, lo que garantiza una interrupción mínima en su flujo de trabajo.

4. ¿El plan de servicio es transferible?

El plan de servicio suele estar vinculado al hardware registrado. Si vende o transfiere el hardware, deberá consultar con HPE sobre la transferibilidad del plan de servicio.

5. ¿Cuál es la duración del plan de servicio?

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es válido por 3 años y le proporciona seguridad y soporte extendidos durante la vida operativa de su equipo.