Descripción
El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio extendido que garantiza que sus productos de hardware y software HPE funcionen de manera óptima. Diseñado teniendo en cuenta las necesidades de los equipos de TI, este servicio brinda soporte operativo esencial para optimizar los procesos, reducir los riesgos y mejorar la eficiencia. En un período de 3 años, las empresas pueden beneficiarse de soporte proactivo y orientación de expertos, lo que les permite centrarse en sus objetivos principales con confianza.
Principales características y beneficios:
- Experiencia a su alcance: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que pueden brindarle orientación técnica general y ayudarlo a resolver problemas de manera eficiente, asegurando que sus operaciones funcionen sin problemas.
- Soporte proactivo: vaya más allá de la mera resolución de problemas reactiva con el servicio HPE Tech Care, diseñado para identificar oportunidades para optimizar su entorno de TI y mejorar la productividad.
- Retención Integral de Material Defectuoso: Con este servicio se solucionan las piezas defectuosas asegurando al mismo tiempo la protección de su inversión, facilitando el mantenimiento de las operaciones de su negocio sin interrupciones.
- Soporte en sitio: Benefíciese de la comodidad del soporte en sitio, donde técnicos expertos están disponibles para brindarle soluciones rápidas adaptadas a sus necesidades específicas.
- Tiempo de respuesta eficiente: disfrute de la garantía de recibir servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que permite la máxima eficiencia y un tiempo de inactividad mínimo en sus operaciones.
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
- Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Cobertura del servicio: productos de hardware y software HPE locales y como servicio
Para aprovechar al máximo el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá una confirmación e instrucciones por correo electrónico sobre cómo activar su servicio.
- Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su hardware o software HPE y vincularlo con el servicio.
- Una vez registrado, tendrá acceso a todos los canales de soporte y recursos que ofrece HPE Tech Care Service.
- ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? El servicio incluye soporte técnico especializado, retención integral de material defectuoso, soporte en el sitio y respuesta con repuestos y mano de obra el siguiente día hábil.
- ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HPE? Puedes comunicarte con el soporte técnico de HPE a través de varios canales, como teléfono, chat en tiempo real y foros moderados de HPE, según tus preferencias.
- ¿Este servicio está disponible tanto para productos locales como para productos como servicio? Sí, HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado para brindar soporte tanto para productos de hardware y software de HPE locales como para productos como servicio.
- ¿Qué significa retención integral de material defectuoso? Esta función le permite retener el material defectuoso durante el servicio, lo que proporciona un proceso de resolución más sencillo y, al mismo tiempo, preserva su inversión.
- ¿Puedo extender el servicio más allá de los 3 años? Sí, los planes de servicio generalmente se pueden renovar o extender, así que asegúrese de consultar con su representante de HPE las opciones disponibles para usted.
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