Descripción
Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic. Esta oferta de servicio ampliado combina soluciones integrales de soporte y mantenimiento para garantizar que su equipo funcione con la máxima eficiencia durante un período de tres años. Este servicio, que se centra en minimizar el tiempo de inactividad y brindar tiempos de respuesta rápidos, es ideal para empresas que buscan soporte técnico y gestión de materiales confiables.
- Cobertura de servicio integral: HPE Pointnext Tech Care Basic incluye una gama completa de funciones de soporte, lo que garantiza que todos los aspectos de su hardware y software estén cubiertos. Disfrute de la tranquilidad de saber que tiene acceso a ayuda experta cuando más la necesita.
- Respuesta el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta de servicio garantizado el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de los 160 km de su sitio, puede contar con una rápida resolución de los problemas que surjan, minimizando cualquier posible interrupción en sus operaciones.
- Soporte en sitio: este servicio ofrece soporte en sitio, eliminando las molestias del transporte y permitiendo que los técnicos resuelvan los problemas de manera rápida y eficiente en su ubicación.
- Retención integral de material defectuoso: conserve los materiales defectuosos durante la duración de su servicio. Esta función le permite tener a mano componentes críticos, lo que permite una resolución más rápida de los problemas sin necesidad de esperar a que se realicen los reemplazos.
- Mantenimiento rentable: al administrar piezas y mano de obra de manera eficaz, HPE Pointnext Tech Care Basic ayuda a minimizar los costos de inventario y, al mismo tiempo, maximiza la confiabilidad, lo que garantiza que su negocio funcione sin problemas y de manera eficiente.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: Servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.
- Soporte en sitio: disponible
- Distancia desde el sitio del cliente: 160 km
- Horario de servicio: 9 x 5
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio.
- Comuníquese con el soporte de HPE Pointnext para registrar su servicio y brindar detalles sobre su equipo.
- Programe su evaluación inicial en el sitio si es necesario, para evaluar sus sistemas actuales e identificar cualquier necesidad inmediata.
- Reciba soporte continuo según sea necesario durante todo el período de servicio, garantizando que su infraestructura de TI permanezca optimizada.
Preguntas frecuentes
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¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
Este servicio cubre soporte técnico integral, reemplazo de piezas y mano de obra para resolución de problemas y reparaciones, garantizando que sus sistemas funcionen sin problemas.
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¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
El servicio ofrece un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su equipo.
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¿Puedo conservar los materiales defectuosos?
Sí, el servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para una resolución más rápida del problema.
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¿Qué áreas cubre el servicio in situ?
El soporte en sitio está disponible para los clientes dentro de un radio de 160 km del proveedor de servicios, lo que garantiza un acceso rápido al soporte.
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¿Cuánto tiempo dura el servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es válido por tres años y brinda amplio soporte durante ese período.
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