HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de materiales defectuosos es una inversión esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y la longevidad de sus productos HPE. Este plan de servicio extendido tiene una duración de tres años y ofrece una serie de características únicas diseñadas para proteger su inversión, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo.

• Cobertura integral: este paquete de servicios incluye reemplazo de piezas y mantenimiento, ofreciendo una solución completa para cualquier problema de hardware que pueda surgir.
• Soporte en el sitio: Benefíciese de un rápido soporte en el sitio que limita el tiempo de inactividad y mantiene las operaciones de su negocio funcionando al máximo rendimiento.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda el tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que la ayuda está a solo una llamada de distancia.
• Retención de material defectuoso: la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para su posterior análisis o eliminación cuando le resulte conveniente.
• Rentabilidad: Con este servicio, minimiza los costos de inventario y maximiza la confiabilidad, lo que lo convierte en una solución rentable para las necesidades de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad del servicio: 9x5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Servicio el siguiente día hábil
• Mantenimiento en sitio: Sí
• Piezas y mano de obra incluidas: Sí, dentro de un radio de 100 millas del sitio del cliente

Cómo instalar

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente en línea desde HPE.

2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un acuerdo de servicio que describe la cobertura y los términos del servicio.

3. Registre su acuerdo de servicio a través del portal de servicios de HPE para activar su cobertura.

4. Mantenga a mano la documentación de su acuerdo de servicio para poder consultarla durante cualquier llamada de soporte o solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

R: Este servicio incluye cobertura integral para reemplazo de piezas, mantenimiento en el sitio y retención de material defectuoso, lo que garantiza que su equipo permanezca operativo con un tiempo de inactividad mínimo.

P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

R: El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de las 100 millas del sitio del cliente.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener asistencia?

R: Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial o llamando a la línea de soporte dedicada que figura en su contrato de servicio.

P: ¿El servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana?

R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está disponible 9 horas al día, 5 días a la semana, brindando soporte confiable durante el horario comercial.

P: ¿Puedo conservar los materiales defectuosos después del reemplazo?

R: Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar cualquier pieza defectuosa para su posterior análisis o eliminación según sus requisitos.