HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de materiales defectuosos es una solución de servicio ampliada esencial diseñada para mejorar la eficiencia operativa de los productos de hardware y software de HPE. Este plan de servicio de 3 años permite a los equipos de TI centrarse en el crecimiento innovador en lugar de en la resolución reactiva de problemas. Con acceso directo a expertos especializados y múltiples canales de soporte, HPE Tech Care garantiza que las organizaciones puedan afrontar sus desafíos técnicos sin problemas y, al mismo tiempo, mantener la productividad.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service transforma el soporte tradicional al ofrecer asistencia proactiva, lo que permite a los equipos buscar mejores métodos operativos en lugar de simplemente abordar los problemas a medida que surgen.
• Acceso de expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica personalizada para reducir riesgos y mejorar la eficiencia operativa.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de varias opciones de soporte, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos.
• Retención integral de material defectuoso: esta característica única garantiza que pueda retener materiales defectuosos, lo que contribuye a una eficiencia confiable y tranquilidad.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente soluciones rápidas con garantía de tiempos de respuesta en servicio de repuestos y mano de obra, asegurando que su organización permanezca operativa sin demoras innecesarias.

Detalles técnicos del producto

El HPE Pointnext Tech Care Basic incluye funciones de servicio integrales como:

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
• Admite productos HPE tanto locales como como servicio
• Acceso a recursos técnicos expertos especializados en hardware y software
• Orientación técnica general para la gestión, operación y seguridad de productos

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Siga estos pasos:

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o del sitio web de HPE.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un acuerdo de servicio que contiene su clave de servicio e instrucciones específicas.
3. Registre su clave de servicio en el portal de soporte de HPE para activar su plan de servicio.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles para referencia futura, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real y foros.
5. Para obtener soporte en el sitio, asegúrese de brindar acceso al equipo y la infraestructura necesarios para facilitar resoluciones rápidas.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

Este servicio incluye soporte integral para hardware y software de HPE, acceso a expertos, orientación técnica general y la característica única de retención integral de material defectuoso.

¿Cómo puedo acceder al soporte a través de HPE Tech Care?

Se puede acceder al soporte a través de varios canales, como teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que reciba asistencia cuando la necesite.

¿Existe alguna garantía de tiempo de respuesta para problemas de servicio?

Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para servicios de repuestos y mano de obra, lo que promueve la máxima confiabilidad y un tiempo de inactividad reducido.

¿Cómo beneficia la retención integral de materiales defectuosos a mi organización?

Esta función le permite conservar materiales defectuosos, lo que puede resultar beneficioso para la resolución de problemas y el mantenimiento, garantizando una eficiencia confiable y tranquilidad.

¿Puedo utilizar HPE Tech Care tanto para productos locales como para productos como servicio?

¡Por supuesto! El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es compatible con las versiones locales y como servicio de los productos de hardware y software de HPE.