HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio ampliada diseñada para brindarle un soporte inigualable para sus productos HPE. Este plan de servicio de 3 años garantiza que su tecnología siga funcionando con una interrupción mínima, para que pueda concentrarse en lo que más importa: su negocio. Con una combinación de soporte experto, tiempos de respuesta rápidos y una cobertura completa de piezas y mano de obra, este servicio está diseñado para satisfacer las necesidades de organizaciones de todos los tamaños.

• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye cobertura completa de piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier material defectuoso se reemplace rápidamente, evitando así tiempos de inactividad prolongados.
• Respuesta el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del servicio del siguiente día hábil, puede estar tranquilo sabiendo que la ayuda está a la vuelta de la esquina, lo que minimiza las interrupciones y mantiene sus niveles de productividad.
• Soporte en el sitio: disfrute de la tranquilidad que brinda el soporte en el sitio dentro de un radio de 100 millas de su ubicación, lo que le permite abordar y resolver problemas justo donde ocurren.
• Duración extendida del servicio: este servicio ofrece cobertura por 3 años completos, brindándole soporte a largo plazo que aumenta su eficiencia operativa y mantiene su tecnología funcionando sin problemas.
• Resolución eficiente de problemas: la combinación de reemplazo de piezas y mano de obra experta garantiza una resolución rápida y eficiente de cualquier problema, mejorando su productividad y manteniendo su negocio en marcha.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de mantenimiento extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Horario de cobertura: 9 x 5 (lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• En el sitio:** Sí (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Retención de material defectuoso: integral

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

• Adquiera el servicio a través de su cuenta HPE o distribuidor autorizado.
• Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del servicio junto con su acuerdo de servicio.
• Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su acuerdo de servicio si es necesario.
• Familiarícese con los detalles del servicio, incluido cómo iniciar solicitudes de soporte y los detalles del reemplazo de piezas.
• En caso de cualquier problema, simplemente comuníquese con el equipo de soporte a través de los canales provistos y ellos lo guiarán a través del proceso para obtener asistencia en el sitio o reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio incluye cobertura integral de repuestos y mano de obra para materiales defectuosos, respuesta el siguiente día hábil y soporte en el sitio dentro de las 100 millas de su ubicación.
• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
  Puede iniciar una solicitud de servicio contactándose con el equipo de soporte de HPE a través de los canales de soporte proporcionados en su acuerdo de servicio.
• ¿El soporte en sitio está disponible para todas las ubicaciones?
  El soporte en el sitio está disponible para ubicaciones dentro de un radio de 100 millas de su sitio.
• ¿Qué pasa si mi problema requiere un servicio extendido más allá de la cobertura de 3 años?
  Puede renovar o actualizar su plan de servicio antes de que expire el plan existente para garantizar un soporte continuo.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
  Con la garantía de respuesta del siguiente día hábil, puede esperar que un técnico esté en el sitio el siguiente día hábil después de que se confirme su solicitud de servicio.