HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 3 años - Servicio diseñado para proteger su inversión y, al mismo tiempo, garantizar un rendimiento y una fiabilidad óptimos para sus productos HPE. Este plan de servicio está diseñado para brindarle un soporte y una tranquilidad inigualables, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por problemas técnicos inesperados. Con una combinación de reemplazo de piezas, soporte en el sitio y asistencia de expertos, su equipo se mantiene en óptimas condiciones, lo que maximiza la eficiencia y la productividad.

• Protección integral: el servicio básico HPE Pointnext Tech Care incluye retención integral de materiales defectuosos, lo que garantiza que sus componentes críticos estén protegidos contra defectos, extendiendo así la vida útil de su equipo.
• Soporte en el sitio: con soporte en el sitio las 9 horas del día, los 5 días de la semana, el siguiente día hábil incluido, recibe asistencia oportuna para resolver cualquier problema que pueda surgir, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Respuesta rápida: el servicio garantiza un tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier reemplazo o reparación necesaria se gestione rápidamente, particularmente dentro de una distancia de 100 millas desde el sitio de su cliente.
• Mayor eficiencia: La combinación de características de servicio de piezas y mano de obra permite completar tareas de manera rápida y eficiente, lo que genera una mayor productividad y eficiencia operativa para su negocio.
• Compromiso a largo plazo: la duración del servicio de 3 años garantiza que recibirá soporte y mantenimiento continuos, lo que le proporciona la confianza de que sus productos HPE siempre funcionan de manera óptima.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5, siguiente día hábil en el sitio
• Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra
• Distancia para la respuesta del servicio: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es muy sencillo. Una vez que adquieras tu plan de servicio, recibirás confirmación y acceso a tu equipo de soporte designado. Se recomienda tener a mano la documentación del servicio para una comunicación fluida con los técnicos de soporte. Para recibir soporte en el sitio, simplemente comunícate con el soporte de HPE cuando surjan problemas y ellos coordinarán una visita según tu disponibilidad de servicio 9 x 5.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio incluye retención integral de material defectuoso, soporte en sitio, reemplazo de piezas y mantenimiento por una duración de 3 años.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio en el sitio?
  Puede esperar servicio el siguiente día hábil para soporte en el sitio dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.
• ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  El servicio no limita el número de llamadas de servicio; usted tiene derecho a recibir soporte según sea necesario dentro de los términos del acuerdo de servicio.
• ¿Qué pasa con las piezas defectuosas?
  Según la política integral de retención de material defectuoso, las piezas defectuosas se conservan para su referencia y para una mayor investigación si es necesario.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, HPE ofrece varios planes de servicio que se adaptan a las necesidades de su negocio y puede consultar sobre posibles actualizaciones en cualquier momento.